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Employé Service Clients (H/F) 35 - DOMAGNE

STEF recherche pour sa Business Unit Flux Internationaux (BUFI), un Employé Service Clients H/F en CDI au sein de l'agence STEF International Rennes. Le poste est dès que possible. Le poste est basé à Domagné.

Votre rôle : Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous :

• êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
• avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
• informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
• agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF ou partenaires
• assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et la gestion des litiges

Votre profil : Motivé(e), orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication, de réactivité, d'organisation, de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d'un Bac ou Bac+2 dans le domaine du Transport / Logistique ou justifiez d'une première expérience similaire (service clients, opérations transport). La pratique d'une langue étrangère est vivement souhaitée.

• Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution
• Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur
• Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse
• Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 36H30/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

• 36 Mois (expérience indispensable)
• Bac+2 ou équivalent

• Constituer un dossier de transport

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports