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Conseiller clientèle Particuliers ROUEN H/F
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Conseiller clientèle particuliers rouen H/F
Résumé du poste
LCL recherche un Conseiller Clientèle Particuliers à Rouen, responsable du conseil et de l'accompagnement des clients dans le secteur bancaire et assurantiel. La mission consiste à développer un portefeuille commercial tout en offrant des solutions adaptées aux clients, avec une qualification minimale requise de Bac +2/3 et une expérience dans le commerce. Ce rôle garantit la satisfaction client par l'écoute active et un service de qualité. Vous intégrerez une agence collaborative et bénéficierez d'un parcours d'évolution au sein d'une grande entreprise.
Qualifications
- Titulaire d'un Bac +2/3 et/ou une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.
- Une expérience en alternance est indispensable.
- Qualités relationnelles indéniables, sens de la satisfaction client.
Responsabilités
- Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.).
- Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité.
- Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients.
- Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
Formation
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance.
Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement.
Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.
Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.
3 raisons de nous rejoindre :
Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
Vos missions:
Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence
Votre environnement et évolution:
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évoluerons selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence).
Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.
Comment nous traitons les candidatures:
Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:
Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
Entretien avec un recruteur (RH)
Entretien avec un manager métier
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Titulaire d'un Bac +2/3 et / ou une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.
Jeunes diplômés ? une expérience en alternance sont indispensables
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive
- Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.