VIP Guest Relations Concierge

AccorHotel; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière de luxe à Lyon recherche un Guest Relation Officer H/F/X pour gérer les clients VIP, assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour et répondre à leurs besoins spécifiques. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, un diplôme en hôtellerie ou gestion, et la maîtrise des outils bureautiques. Des qualités de communication et de service client sont essentielles. Ce poste à temps plein offre d'excellents avantages au sein d'un environnement enrichissant.

Prestations

13ᵉ mois après 1 an

Participations aux résultats

Avantages partenaires et tarifs préférentiels

Mutuelle prise en charge à 50 %

Prise en charge des transports en commun à 50 %

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais (troisième langue un atout).

Responsabilités

• Accueillir et suivre les clients VIP.
• Gérer les plaintes des clients.
• Représenter la Direction Générale.

Connaissances

Excellente communication

Sens du service client

Gestion du stress

Leadership

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme en hôtellerie ou gestion

Outils

Word

Excel

Description du poste

Une chaîne hôtelière de luxe à Lyon recherche un Guest Relation Officer H/F/X pour gérer les clients VIP, assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour et répondre à leurs besoins spécifiques. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, un diplôme en hôtellerie ou gestion, et la maîtrise des outils bureautiques. Des qualités de communication et de service client sont essentielles. Ce poste à temps plein offre d'excellents avantages au sein d'un environnement enrichissant.