Vendeur(se) Pièces Auto Call Center H/F

Camo Emploi; Les Sorinières; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile recherche un(e) conseiller(ère) au Call Center. Vous serez responsable de conseiller les clients par téléphone, de rechercher des pièces dans des bases de données, d'élaborer des devis et de gérer les commandes et retours. Ce poste exige une attention aux détails et un bon niveau de communication afin d'assurer la satisfaction des clients. Vos missions incluent également le suivi des commandes et le respect des procédures internes.

Responsabilités

• Conseiller les clients par téléphone et identifier leurs besoins.
• Rechercher les pièces demandées dans les bases de données internes.
• Élaborer des devis et traiter les commandes clients.
• Gérer les retours et réclamations clients.
• Assurer le suivi des commandes pour garantir la satisfaction client.
• Veiller à la qualité des produits et au respect des procédures internes.

Description du poste

Entreprise reconnue dans la distribution indépendante de pièces détachées et la réparation automobile et poids lourds, recrute pour renforcer son équipe Call Center.

Rattaché(e) au Responsable Call Center et intégré(e) à l’équipe, vous aurez pour missions principales :

• Conseiller les clients par téléphone et identifier leurs besoins
• Rechercher les pièces demandées dans les bases de données internes
• Élaborer des devis et traiter les commandes clients
• Gérer les retours et réclamations clients
• Assurer le suivi des commandes pour garantir la satisfaction client
• Veiller à la qualité des produits et au respect des procédures internes