Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

Lacoste; Dijon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode internationale recherche un ambassadeur de la marque à Dijon. Le candidat doit offrir un service client premium et contribuer aux ventes. Les responsabilités incluent l'accueil des clients et la gestion des opérations dans le magasin. Un bon sens du commerce et des compétences en communication sont essentiels. Ce poste valorise l'image de la marque Lacoste avec une attitude exemplaire.

Prestations

Environnement de travail collaboratif

Formation et intégration

Opportunités de carrière

Qualifications

• Sens du commerce et axé sur le service client premium.
• Accueil sincère et chaleureux.
• Orienté résultats avec une culture de performance.
• Polyvalent, rigoureux et organisé.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients et participer à la croissance des ventes.
• Veiller au respect des standards visuels.
• Devenir ambassadeur de la marque Lacoste.
• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T.
• Gérer les opérations et organiser la réception des marchandises.

Connaissances

Accueillir les clients

Compétences en vente

Orientation client

Travail d'équipe

Organisation

Compétences en communication

Description du poste

Enjeux Du Poste

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

Vos Missions

• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T

Begin: Faire la meilleure première impression

• Se préparer
• Accueillir
• Saluer

Engage : Placer le Client au centre et développer la relation

• Briser la glace
• Identifier le contexte
• Développer la relation client

Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace

• Mobiliser les techniques de vente
• Guider l’essayage
• Répondre aux objections

Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation

• Accompagner à la caisse
• Fidéliser
• Clôturer avec soin
• Être un ambassadeur de la marque au quotidien
• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration
• Maintenir un espace de vente premium
• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• Participer à un environnement collaboratif
• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
• Gestion des opérations
• Gérer les flux de marchandises
• Organiser la réception des marchandises
• Participer à l’organisation des stocks

Parlons De Vous

• Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;
• Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux; Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.)
• Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;
• Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ;
• Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;
• Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
• Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite;

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);

• Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
• Exigences spécifiques : la connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.