Téléopérateur

BLUELINEA; Versailles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le support à domicile recherche un(e) Téléopérateur/Téléopératrice pour soutenir ses clients au quotidien. Les candidat(e)s doivent être empathiques et savoir gérer les appels téléphoniques entrants. Le poste est en CDI à Versailles, avec une rémunération à partir de 2 250€ par mois. Accueil des clients, écoute active et assistance technique font partie des responsabilités. Une expérience dans la relation client est souhaitée. Horaires variables possibles.

Prestations

Complémentaire santé

Restauration

Qualifications

• Débutant accepté.
• Faire preuve d'autonomie.
• Faire preuve de contrôle de soi.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et établir une relation de confiance.
• Écouter attentivement les préoccupations des clients.
• Fournir des informations claires sur les services et solutions.
• Assurer une assistance technique pour les dispositifs de téléassistance.
• Effectuer un suivi régulier des interactions avec les clients.

Connaissances

Gestion de la relation client (CRM)

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Techniques de vente par téléphone

Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 202RJMB Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Description de la sociétéBluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.

Description du poste : En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées.

• Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie.
• Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.
• Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.
• Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance.
• Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.

Type d'emploi : CDI - 39h

Rémunération : à partir de 2 250€ par mois

Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers

Poste 24/7 - horaires variables Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés

Type de contrat CDI CDD Alternant

Rémunération : à partir de 2 250,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail le dimanche

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Restauration

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Gestion de la relation client (CRM) Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Techniques de vente par téléphone
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur