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Téléopérateur H / F - Paris

Jobmania

Saint-Ouen-sur-Seine

Sur place

EUR 25 000 - 27 000

Plein temps

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Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un conseiller client pour réceptionner les appels entrants et proposer des solutions. Le candidat doit maîtriser l’anglais et une autre langue européenne. Ce poste en CDI à temps plein est situé à Saint-Ouen-sur-Seine, près du RER D. Rémunération attractif avec un package de 25,5 K€ et des primes de performance.

Prestations

Rémunération variable selon performance
Majorations pour horaires spécifiques

Qualifications

  • Maîtrise de l’anglais indispensable pour guider les clients anglophones.
  • À l’aise au téléphone avec première expérience en relation client.
  • Capacité à analyser des situations et proposer des solutions.

Responsabilités

  • Réception des appels entrants et analyse de la demande du client.
  • Proposition de solutions pertinentes au client.
  • Contact avec des prestataires et partenaires internationaux.

Connaissances

Anglais
Empathie
Communication

Formation

Bac +2 ou équivalent
Description du poste

Responsabilités

  • Réception d’appels entrants
  • Analyse de la demande du client
  • Contrôle des droits à prestations
  • Proposition de solutions pertinentes au client
  • Contact de prestataires et partenaires internationaux
  • Mise en place des démarches pour venir en aide au client, en France ou à l’étranger

Profil

  • Travailler chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !
  • Vous maîtrisez l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu’une deuxième langue européenne (Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol)
  • Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation client
  • Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs
  • Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

  • Contrat en CDI en Temps Plein 35h
  • Démarrage : 13 octobre 2025
  • Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
  • Rémunération : Package salaire = fixe (25,5 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1 200 €) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
  • Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

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