Téléopérateur H / F

Groupe Cerba Healthcare; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de santé renommé à Levallois-Perret recherche un.e collaborateur.trice pour son call center. Le candidat prendra en charge les appels entrants des patients, garantissant leur satisfaction et répondant à leurs besoins. Avec un niveau Bac minimum et un attrait pour le secteur médical, ce poste offre des opportunités de formation et d'évolution dans un environnement chaleureux et dynamique.

Prestations

Intéressement

Tickets restaurant

CSE

Aide au logement

Mutuelle

Qualifications

• Avoir un attrait pour le secteur du médical.
• Être ouvert aux profils juniors désireux d'apprendre.
• Être à l'aise au téléphone et avoir un grand sens du service client.

Responsabilités

• Assurer la prise des RDV.
• Analyser et répondre aux besoins des clients.
• Garantir une prise en charge efficace et de qualité.

Connaissances

Relation client

Patience

Empathie

Communication téléphonique

Formation

Niveau Bac minimum

Outils

Pack Office

Description du poste

Missions

Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Le Groupe Abcos Santé vous propone de rejoindre son équipe du call center où vous serez accompagné par la responsable d\'équipe pour prendre en charge les appels entrants des patients. Basé à Paris 8ème, vous travaillerez dans un environnement chaleureux au sein d\'une équipe dynamique ! Poste du mardi au samedi.

• Assurer la prise des RDV
• Analyser et répondre aux besoins des clients
• Renseigner des clients sur les différents services proposés et expliquer les services liés au contrat
• Accompagner les clients et contribuer à la prévention santé
• Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client
• Assurer la coordination des informations entre les différents acteurs de l\'entreprise / intervenants afin de garantir la satisfaction client
• Mettre en relation l\'ensemble des prestataires partenaires ou internes, faire remonter les problèmes dans le cadre de notre processus d\'amélioration continue

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez :

• Rejoindre Abcos, c\'est faire partie du Groupe Cerba HealthCare, qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d\'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs.
• Des perspectives de carrière et d\'évolution au sein d\'un groupe international.
• Des avantages sociaux attractifs (intéressement, tickets restaurant, CSE, aide au logement, mutuelle).
• Notre particularité, c\'est autant l\'esprit entrepreneurial qui nous caractérise depuis plus de 50 ans que la place réservée à l\'humain au coeur de notre développement.
• Prendre soin de tous, c\'est aussi prendre soin de vous.

Ce que nous recherchons chez notre futur.e collaborateur / collaboratrice :

• D\'un niveau Bac minimum, nous sommes ouverts à des profils juniors sérieux, désireux d\'apprendre un nouveau métier. Idéalement, vous avez un attrait pour le secteur du médical.
• Connaissance du Pack Office.
• Vos 3 points forts : vous êtes à l\'aise au téléphone, avez un grand sens du relationnel et du service client et savez faire preuve de patience et d\'empathie.