Téléconseillers en formation - Secteur Médico-social (H/F)

France Travail; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation de services sociaux recherche un Téléconseiller en formation pour un CDD de 6 mois à Paris. Vous serez responsable de proposer des formations aux associations du secteur médico-social et de gérer la logistique des sessions. Une expérience de 2 à 3 ans en centre d'appels est requise, de même que des compétences relationnelles et une bonne maîtrise des outils informatiques. Ce poste est à temps partiel avec un salaire brut annuel compris entre 12 000 et 15 000 €.

Prestations

Formation complète assurée

Horaires adaptés

Environnement de travail bienveillant

Mission à fort impact social

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans en centre d'appels, idéalement dans le secteur de la santé ou médico-social.
• Connaissances des dispositifs médico-sociaux et des acteurs du secteur sont un plus.
• Capacité à traiter des demandes avec rigueur et organisation.

Responsabilités

• Proposer des formations fléchées par la CNSA aux associations adhérentes.
• Remonter les questions et freins des adhérents pour l'inscription de leurs salariés.
• Gérer l'administratif et la logistique des sessions de formation.

Connaissances

Expérience en centre d'appels

Maîtrise des outils informatiques

Compétences relationnelles

Sens de l'écoute

Rigueur et organisation

Empathie et patience

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Outils

Pack Office

Description du poste

Offre n° 201NQSZ Téléconseillers en formation - Secteur Médico-social (H/F)

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois pour le 12 janvier 2026 dans le 15ème arrondissement. Deux semaines : 9h00 - 12h30, Une semaine : 14h00 - 17h30.

Responsabilités

• Proposer et présenter aux associations adhérentes de la FEHAP intervenant dans le champ domiciliaire (SIAD - SAD) des formations fléchées par la Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie (CNSA) à l'adresse de leur personnel au contact des usagers.
• Remonter les questions des adhérents et les freins éventuellement exprimés pour inscrire leurs salariés à ces formations.
• Gérer en lien avec les chargés de formation la partie administrative et logistique des sessions (les sessions se tiendront en région).

Qualifications

• Expérience significative de 2 à 3 ans en centre d'appels, idéalement dans le secteur de la santé ou médico-social.
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office).
• Bonne connaissance des dispositifs médico-sociaux et des acteurs du secteur (un plus).
• Excellentes compétences relationnelles et sens de l'écoute.
• Rigueur et organisation dans le traitement des demandes.
• Empathie et patience, indispensables pour accompagner des publics parfois en difficulté.
• Esprit d'équipe et adaptabilité face à des situations variées.

Conditions de travail

Type de contrat : CDD de 6 mois. Durée du travail : Temps partiel – 17h30/semaine. Travail par roulement.

Salaire brut annuel : 12 000 – 15 000 € sur 12 mois. Indemnité transports.

Avantages

Formation complète assurée dès votre arrivée. Horaires adaptés pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso. Environnement de travail bienveillant et collaboratif. Mission à fort impact social. Opportunités d'évolution dans le secteur médico-social.

Rejoignez-nous

Vous avez envie de relever ce défi et de mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et participez à la transformation du secteur !