Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

BEAULIEU AUTOMOBILES; Puilboreau; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile située à Puilboreau recherche un(e) téléconseiller(e) pour gérer la relation client au sein d'un centre d'appels. Ce poste exige de l'expérience en télévente, d'excellentes compétences de communication et une bonne maîtrise des outils informatiques. Les horaires sont du lundi au vendredi, avec une rémunération brute mensuelle variant de 1850 à 2000 euros. Rejoignez une équipe dynamique et participez à la fidélisation de la clientèle.

Prestations

Rémunération fixe selon profil + primes

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire.
• Dynamique, goût du challenge et motivation pour de nouveaux projets.
• À l'aise au téléphone, capacité d'écoute.

Responsabilités

• Prospection téléphonique et gestion des rendez-vous pour les interventions.
• Maintenir une base de données précise des informations clients.
• Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client optimale.

Connaissances

Compétences en communication verbale

Maîtrise des outils informatiques

Techniques de vente par téléphone

Formation

Bac+2 dans le domaine du commerce

Outils

Datacar

Excel

Outlook

Description du poste

Offre n° 202KFXQ Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Le Groupe Porte Dauphine concessionnaire automobile depuis 1982, représente les marques Ford, Jaguar Land Rover, XPENG et Ma-Mobilité (centre occasions multimarques). Nous recherchons notre futur(e) téléconseiller(e) H/F pour notre centre d'appels. Vous rejoindrez notre équipe où vous participerez à la qualité de la relation client et à la fidélisation. Les locaux sont situés à Puilboreau.

Vos futures missions

• Prospection téléphonique (relance client, offre promotionnelle, opération commerciale : VN, VO, APV).
• Gérer le planning des rendez-vous pour les interventions à l'atelier et à la carrosserie.
• Maintenir une base de données précise et à jour des informations clients.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client optimale.
• Dans un premier temps, le centre d'appel ne prendra pas en compte les appels entrants et vous vous occuperez uniquement des appels sortants pour faire la promotion de nos offres ou le suivi client.

Logiciels utilisés

• Datacar, mécaplanning, Excel, Outlook. Le choix du logiciel spécifique pour le centre d'appel est en cours de réflexion.

Votre profil

• Expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite et bonne maîtrise de l'outil informatique.
• À l'aise au téléphone, capacité d'écoute.
• Dynamique, goût du challenge et motivation pour de nouveaux projets.
• Bac+2 dans le domaine du commerce et de la vente (BTS Management des Unités Commerciales ou DUT Technique de commercialisation).

Ce que nous vous offrons

• CDI 35h du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 17h30 - Pas de travail le samedi.
• Rémunération fixe selon profil + primes.
• Perspectives d'évolution au sein de notre centre d'appel.

Type de contrat CDI

Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut mensuel de 1850.0 à 2000.0 Euros sur 12 mois.
• Primes.

Profil souhaité

Profil de téléconseiller dynamique, orienté client.

Expérience

• 1 an post similaire (indispensable).
• Bac+2 ou équivalent (Commerce – BTS/DUT).

Compétence

• Techniques de vente par téléphone.

Savoir‑être professionnels

• Esprit d'équipe.
• Écoute, empathie.
• Sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers.

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence).

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