Téléconseiller services bancaires

CREC MARSEILLE; Marseille; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque française recherche un Téléconseiller services bancaires pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par une relation omnicanal. Le candidat idéal possède une expérience d'un an en relation client dans le secteur bancaire. Les missions incluent l'accueil client, la fidélisation et le développement du chiffre d'affaires. Un Bac+2 en action commerciale est exigé, ainsi qu'une aisance avec les outils numériques. Des possibilités de télétravail sont offertes après formation.

Prestations

Restaurant d'Entreprise

Parking public gardé

Qualifications

• Expérience de 1 an en relation client, banque ou assurance est indispensable.
• Formation en action commerciale est nécessaire.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge client.
• Fidélisation des clients et développement du PNB sur produits/services simples.

Connaissances

Aisance outils numériques

Expérience commerciale banque ou assurance

Maîtrise de la relation client à distance

Techniques de vente par téléphone

Formation

Bac+2 ou équivalents Action commerciale

Description du poste

Offre n° 202NHFK
Téléconseiller services bancaires H/F

Le Conseiller Service Relation Client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation « omnicanal ». Il contribue au développement du PNB tout en maîtrisant les risques associés à son activité.

Missions – Accueil et prise en charge client – Fidélisation des clients et développement du PNB sur produits/services simples – Respecte la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité.

Vous avez le sens du service, une bonne aisance au téléphone et à l'écrit, ainsi qu'une expérience du commerce et de la vente en banque ou assurance. Vous avez le goût du challenge et du travail d'équipe.

Les horaires : L'amplitude de 9h/17h45 du lundi/vendredi sur 3 à 4 semaines - 1 samedi matin toutes les 3 semaines 8h/12h - 1 repos sur la semaine du samedi travaillé. Possibilité de télétravail après formation et autonomie sur le poste. Restaurant d'Entreprise sur place. Liaisons autoroutières à proximité, métro, bus. Parking public gardé.

Type de contrat : CDI – Contrat de travail – Durée du travail 35H/semaine – Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22627.00 Euros à 27360.00 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Salaire brut mensuel avec primes : 2280.08€

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) – relation client, banque assurance. Cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents Action commerciale – Tout diplôme d'action commerciale. Cette formation est indispensable.

Compétences

• Aisance outils numériques – Cette compétence est indispensable.
• Expérience commerciale banque ou assurance – Cette compétence est indispensable.
• Maîtrise de la relation client à distance – Cette compétence est indispensable.
• Conseiller, accompagner une personne.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Techniques de vente par téléphone.
• Techniques pédagogiques.

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de contrôle de soi.
• Etre ouvert aux changements.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires.

Employeur

10 à 19 salariés

Dans son plan stratégique, la Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français. Dans ce cadre, le conseiller service relation client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation « omnicanal » et l'excellence de l'expérience client.

D'autres offres peuvent vous intéresser :