Téléconseiller - Service Clients & CRM (Formation incluse)

EXCELLIANCE Chalon; Villeurbanne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) chargé(e) de service client à Villeurbanne. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants, traiter les demandes relatives aux contrats et enregistrer chaque interaction dans un CRM. La mission implique un accompagnement des clients sur différents outils et la détection d'opportunités commerciales. Si vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez l'orthographe, cette mission est faite pour vous.

Qualifications

• Aisance à répondre aux appels entrants.
• Capacité à traiter diverses demandes clients.
• Sens commercial pour repérer des opportunités.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants pour le service Contrats Individuels.
• Traiter les demandes clients et tracer chaque demande dans le CRM.
• Transmettre les informations commerciales aux équipes concernées.

Connaissances

Aisance au téléphone

Maitrise de l'orthographe

Utilisation des outils informatiques

Outils

CRM

Description du poste

Une entreprise de services recherche un(e) chargé(e) de service client à Villeurbanne. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants, traiter les demandes relatives aux contrats et enregistrer chaque interaction dans un CRM. La mission implique un accompagnement des clients sur différents outils et la détection d'opportunités commerciales. Si vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez l'orthographe, cette mission est faite pour vous.