Téléconseiller Indemnisation — Sinistres & Relation Client

ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE; Sainte-Marie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services d'assurance recherche un Téléconseiller en Indemnisation pour prendre en charge les déclarations de sinistre. Le candidat devra clairement analyser les données et traiter les sinistres tout en proposant des solutions adaptées aux assurés. Un Bac+2 dans le domaine de l'assurance ou une expérience en relation client est requis. Le poste est en CDD de 12 mois avec un travail à temps plein de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience obligatoire de 1 à 2 ans en relation clientèle par téléphone.
• Facilité d'utilisation des outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner efficacement les appels des assurés.
• Analyser les données pour vérifier les garanties du contrat.
• Identifier les meilleures stratégies de recours.
• Proposer les produits associés aux assurés.
• Procéder à l'instruction du dossier et à l'indemnisation.

Connaissances

Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre

Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés

Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes

Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre

Avoir l'esprit d'équipe

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Faire preuve de contrôle de soi

Formation

Bac+2 ou équivalent dans les domaines Assurance ou Relation client

Description du poste

Une entreprise de services d'assurance recherche un Téléconseiller en Indemnisation pour prendre en charge les déclarations de sinistre. Le candidat devra clairement analyser les données et traiter les sinistres tout en proposant des solutions adaptées aux assurés. Un Bac+2 dans le domaine de l'assurance ou une expérience en relation client est requis. Le poste est en CDD de 12 mois avec un travail à temps plein de 35 heures par semaine.