TELECONSEILLER H/F

JOB LINK; Bezons; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un téléconseiller pour gérer les réclamations clients dans le secteur de l'électroménager. Ce poste basé à Bezons offre une mission d'intérim avec un salaire mensuel brut de 1830 euros, plus une prime sur objectifs. Le candidat idéal a une formation Bac+2 et une expérience en relation client, avec de solides compétences organisationnelles et relationnelles.

Prestations

Prime potentielle sur objectifs

Opportunités d'évolution professionnelle

Qualifications

• Première expérience significative en relation client.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Excellente aisance relationnelle.

Responsabilités

• Traitement des réclamations clients.
• Contributions au Centre Relation Clients.
• Suivi SAV.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit d'analyse

Travail en équipe

Formation

Formation Bac+2

Outils

CRM

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Job Link est un groupe de recrutement CDD / CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d\'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d\'entre eux ont pu décrocher l\'emploi souhaité.

A propos du poste :

Cécile, Consultante Recrutement chez Job Link (Intérim, CDD, CDI), recherche pour son client, leader européen de la distribution d\'électroménager, d\'électronique et de produits culturels :

Téléconseiller H / Fau sein du service réclamations clients

Poste basé à Bezons (95, T2 Pont de Bezons) dans un 1er temps puis sur Chilly-Mazarin (91, RER C Longjumeau)

Rejoindre ce groupe, c\'est intégrer une entreprise dont la culture est fondée sur la confiance et la satisfaction client. C\'est aussi saisir de nombreuses opportunités d\'évolution professionnelle dans un groupe leader.

Au sein du Centre Relation Client, vous aurez pour missions :

• Traitement des réclamations des points de vente d\'Ile de France (réclamations de niveau 3 = réception de courriers par scan)
• Appels sortants
• Contribution au bon fonctionnement du Centre Relation Clients
• Satisfaction client
• Suivi SAV
• Consolidation des données clients dans le CRM.

Mission d\'intérim (longue période) à pourvoir rapidement.

35H du lundi au vendredi (possibilité de samedi) sur une amplitude de 08h à 18h.

Rémunération : 1830 euros brut mensuel + prime potentielle sur objectifs de 75 euros brut mensuel.

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+2, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service et un excellent relationnel.

Curieux(se), vous aimez travailler en équipe, avez l\'esprit d\'analyse et savez gérer les priorités.

Votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettront d\'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.