Téléconseiller

mateam Office; Grenoble; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de l'énergie recherche un Téléconseiller F/H à Grenoble. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de la mise en relation avec les clients et du filtrage des demandes. Les candidats doivent posséder un anglais intermédiaire et être à l'aise avec les logiciels bureautiques. Ce poste en CDI offre une rémunération brute de 1823,00 € par mois et nécessite un engagement de 35 heures par semaine, de 08:00 à 16:00.

Qualifications

• Langue anglaise intermédiaire requise.
• Capacité à gérer les appels entrants et à filtrer les demandes.

Responsabilités

• Assurer la mise en relation téléphonique avec les clients.
• Répondre aux appels entrants et effectuer un premier niveau de filtrage.
• Gérer les appels VIP avec un accueil dédié.
• Orienter les appels après filtrage vers les interlocuteurs concernés.
• Conclure les échanges téléphoniques avec des formules de politesse adaptées.
• Gérer et tenir à jour l’annuaire interne.
• Mettre à jour et assurer le suivi des fichiers et bases de données.

Connaissances

Standard téléphonique

Logiciels bureautiques

Description du poste

Nombre de postes : 1

Métier : Téléconseiller F/H

Contexte : Secteur de l'énergie

Missions

• Assurer la mise en relation téléphonique avec les clients
• Répondre aux appels entrants et effectuer un premier niveau de filtrage
• Gérer les appels VIP avec un accueil dédié
• Orienter les appels après filtrage vers les interlocuteurs concernés
• Conclure les échanges téléphoniques avec les formules de politesse adaptées
• Gérer et tenir à jour l’annuaire interne
• Mettre à jour et assurer le suivi des fichiers et bases de données

Profil

Talents : Standard téléphonique, Logiciels bureautiques

Langues parlées : Anglais - Intermédiaire (Obligatoire)

Lieu & Planning

Date de début : Dès le 16/01/2026

Heures : de 08:00 à 16:00, Nombre d'heures hebdomadaires : 35H00

Contrat

CDI

Rémunération

1823,00 € bruts par mois

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