Téléconseiller bilingue français/italien (H/F)

LYNX RH TERTIAIRE; Puteaux; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Téléconseiller bilingue français/italien pour une mission d’intérim de 6 mois. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients via téléphone, e-mail et réseaux sociaux, garantissant une expérience client optimale. Vous devrez avoir au moins un an d'expérience, de fortes compétences relationnelles, et une passion pour l'univers du luxe. La maîtrise de Salesforce est nécessaire. Rémunération offerte entre 25 000 € et 30 000 € brut annuel sur 12 mois.

Qualifications

• 1 an d’expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Passion pour l'univers du luxe et détermination pour la satisfaction client.
• Capacité à personnaliser l'expérience client selon les profils.

Responsabilités

• Accompagner les clients via différents canaux pour garantir une expérience optimale.
• Informer les clients sur les disponibilités et réservations.
• Gérer les réclamations et renforcer le lien client.

Connaissances

Empathie

Capacité de persuasion

Excellentes qualités rédactionnelles

Relation client

Italien courant

Maîtrise des outils informatiques

Expérience dans le secteur du luxe

Outils

Salesforce

Description du poste

Offre n° 201SWNC - Téléconseiller bilingue français/italien (H/F)

Actualisé le 04 janvier 2026

Soyez parmi les 1ers à postuler.

Statut: Intérim – 6 mois, temps plein 35 h/semaine, travail en journée.

Vous rejoindre dans le cadre d’une mission d’intérim pour un client leader mondial du luxe. Votre rôle consiste à accompagner les clients via téléphone, e‑mail, live chat, WhatsApp, réseaux sociaux, etc., afin de garantir une expérience client optimale avant, pendant et après l’achat.

Responsabilités

• Avant‑vente: premier contact afin d’informer sur disponibilités et réservations, conseiller, guider et orienter les clients sur les sites des Maisons.
• Vente: offrir une expérience personnalisée en mettant en valeur les modèles iconiques, assister les clients dans leurs commandes en ligne et recommander des produits complémentaires, représenter les codes du luxe et fidéliser la clientèle.
• Après‑vente: trouver des solutions, gérer les réclamations, renforcer le lien client par des appels de courtoisie et invitations à des événements, réengager les clients insatisfaits en comprenant leurs besoins.

Profil souhaité

• 1 an d’expérience, indispensable.

Qualifications

• Passionné(e) par l’univers du luxe.
• Empathie, forte volonté de réussir, capacité de persuasion et exigence d’excellence.
• Italien courant.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à personnaliser l’expérience client selon les profils.
• Maîtrise de Salesforce ou d’un autre CRM dédié au service client.

Rémunération

• Salaire brut annuel: de 25 000 € à 30 000 € sur 12 mois.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

3 à 5 salariés.