Techniciens de Proximité H/F

METALINE DATA CENTER SERVICES; Les Mureaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques est à la recherche d'un technicien support utilisateur pour assister les utilisateurs par téléphone et email. Les candidats doivent avoir des connaissances en Windows et faire preuve de motivation et d'autonomie. La formation se déroulera à Evry pour les deux premières semaines. Cette opportunité se situe à Les Mureaux et s'inscrit dans une dynamique de croissance de l'entreprise.

Qualifications

• Pas de niveau d'expérience minimum requis, motivation et autonomie attendues.
• Connaissances en Windows essentielles, bases en MacOS et iOS appréciées.
• Profil habilitable et motivé pour un site sensible.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs par téléphone et mail.
• Création et suivi des tickets d'incidents.
• Préparation et masterisation des postes de travail.

Connaissances

Support technique

Connaissances Windows

Motivation

Autonomie

Outils

SCCM

Description du poste

Missions

• Assistance aux utilisateurs (téléphone / mail)
• Création et suivi de tickets d'incidents et de demandes (N1 & N2)
• Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire
• Préparation et masterisation des postes de travail (procédures SCCM)
• Télédistribution de logiciels via SCCM
• Accompagnement des utilisateurs lors de la première connexion
• Gestion des smartphones (installation, livraison, support)

Profil

• Pas de niveau d'expérience minimum requis : motivation et autonomie avant tout
• Connaissances Windows (majoritaires)
• Bases MacOS et iOS appréciées (enrôlement iPhone).
• Profil habilitable.
• Profil confirmé ou motivé souhaitant s'investir sur un site sensible.
• 2 premières semaines de recouvrement sur Evry (formation).

Description Entreprise

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net