Technicien / Technicienne support technique hotline (H/F)

SAFICARD; Bagnolet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en informatique recherche un Technicien Support expérimenté pour son service Hotline. Vous serez responsable de la formation et de l'assistance technique sur divers logiciels, ainsi que de la maintenance de matériel spécifique. Un Bac + 2 en informatique et 2 ans d'expérience sont requis. Le salaire proposé se situe entre 2300 € et 2500 € brut par mois, avec des opportunités d'évolution vers un CDI.

Prestations

Primes

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans le support technique sont indispensables.
• Connaissance des logiciels de santé et monétique requise.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Former et assister les clients sur les logiciels.
• Assurer la maintenance et le dépannage des équipements.
• Charger et assembler les bornes de mise à jour.

Connaissances

Assistance téléphonique

Maintenance et dépannage

Bonne élocution

Autonomie

Dynamisme

Formation

Bac + 2 en informatique ou réseaux

Outils

TeamViewer

Windows Server

TSE / Citrix

Description du poste

Offre n° 196BTMS

Technicien / Technicienne support technique hotline (H/F)

SAFICARD, créée en 2000, est une société de 34 salariés spécialisée dans le développement de logiciels informatiques et de services liés à la carte Vitale, destinés aux professionnels de santé.

Poste proposé : Technicien Support expérimenté

Pour renforcer notre service Production / Hotline, après une formation à nos logiciels, vos missions seront :

• Formation et assistance téléphonique à nos clients sur les logiciels de santé et monétique : installation, maintenance, prise en main à distance (PC / Mac), connexion RTC, GPRS, IP, paramétrages TPE et réseau.
• Maintenance et dépannage des lecteurs en laboratoire.
• Chargement des lecteurs et assemblage des bornes de mise à jour de la carte Vitale, expédition.
• Déplacements ponctuels possibles.

Profil recherché :

• Bac + 2 en informatique, réseaux ou équivalent (IRIS, informatique et réseau).
• Connaissance des environnements TSE / Citrix, Windows Server, TeamViewer.
• Expérience de 2 ans souhaitée.
• Bonne élocution, excellent relationnel téléphonique.
• Autonome, dynamique, consciencieux, avec une capacité à évoluer.

Contrat : CDD de 6 mois, renouvelable, possibilité d'évolution vers CDI pour les candidats de valeur.

Salaire : Brut mensuel entre 2300 € et 2500 € sur 12 mois, primes, titres restaurant, prime de panier.

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Bac+2 ou équivalent en informatique, systèmes d'information ou numérique.

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien et la réparation.
• Suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients.
• Réaliser un diagnostic technique.

Savoir-être professionnels

• Sens du service.
• Écoute, empathie.
• Autonomie.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : édition de logiciels applicatifs.

Employeur :

SAFICARD, 20 à 49 salariés.