Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

EXPERIS FRANCE; Grasse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en informatique recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique à Grasse. Vous serez en charge d'assurer un support de qualité aux utilisateurs, de gérer les tickets d'incidents, et de collaborer sur diverses solutions informatiques. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience avec une maîtrise des environnements Windows et des compétences en dépannage. Ce poste offre des bénéfices compétitifs et un environnement de travail dynamique.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Indemnité transports

Complémentaire santé

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise des environnements Windows et des outils ITSM.
• Connaissance des appareils Android et Apple.

Responsabilités

• Assurer un support de qualité aux utilisateurs.
• Gérer les tickets d'incidents de manière proactive.
• Déployer des postes et configurer les comptes.

Connaissances

Windows 7/10

Office 365

Maintenance préventive

Anglais

Gestion de parc informatique

Dépannage informatique

Description du poste

Offre n° 201VVZX – Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Informatique à Grasse ! En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Assurer un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques. Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise. Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique. Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications. Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone). Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels.

Nous recherchons des experts possédant une solide expérience dans les domaines suivants : Maîtrise des environnements Windows 7/10 et des outils ITSM. Excellente connaissance des outils de messagerie et de la suite Office 365. Compétences avancées en gestion des appareils Android et Apple. Familiarité avec Active Directory et les applications métiers. Maîtrise de l'anglais pour communiquer efficacement dans un environnement international. Permis B requis.

Soft skills : Votre personnalité dynamique et votre sens du service client font de vous un(e) communicant(e) hors pair. Vous aimez travailler en équipe et êtes toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis avec enthousiasme. Vous avez une attitude proactive et vous êtes constamment à la recherche de solutions innovantes.

Ce que nous offrons : En nous rejoignant, vous ferez partie d'une équipe dynamique et ambitieuse, où votre talent sera reconnu et valorisé. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de formation et d'évolution, ainsi que des avantages compétitifs pour vous accompagner dans votre développement professionnel et personnel.

Type de contrat CDI
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• Selon profil

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostic de pannes informatiques
• Dépanner des équipements informatiques
• Déploiement de solutions informatiques
• Formation des utilisateurs sur les outils informatiques
• Gestion de parc informatique
• Maintenance préventive de systèmes informatiques
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• Rédaction de documentation technique
• Support client à distance
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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