Technicien/Technicienne support et maintenance IT H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un(e) Technicien(ne) support et maintenance IT pour déployer des infrastructures numériques fiables. Vous serez chargé(e) de l'assistance technique et du respect des procédures de qualité. Situé à Marlenheim, le poste exige BAC+2/3 en IT et orientation service client. Des avantages comme la participation à l'intéressement sont proposés.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Congés exceptionnels

Politique handicap

Qualifications

• BAC+2 à BAC+3 en filière technique IT requis.
• Expérience en assistance et dépannage (niveau 2) sur matériels et logiciels standards.
• Bonne communication et relationnel orienté service client.

Responsabilités

• Intervenir dans un périmètre contractuel défini.
• Garantir la qualité des prestations et documenter les interventions.
• Prendre en charge les dossiers de développement, service ou support.

Connaissances

Maîtrise des architectures matérielles informatiques

Expérience en interventions, assistance et dépannage

Orienté service client

Autonomie rapide

Formation

BAC+2 à BAC+3 en filière technique IT

Outils

Windows 10/11

Outils de gestion de parc et de ticketing

Description du poste

Technicien/Technicienne support et maintenance IT H/F

Type de contrat : Durée indéterminée

Nature de contrat : Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Description du poste

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.
C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

En tant que technicien(ne) IT, vous intervenez dans le cadre d’un périmètre contractuel défini sous l’autorité du pilote projet/contrat ou de votre manager. Vous mettez en œuvre un service selon un mode opératoire connu, en garantissant la qualité des prestations fournies.

Vous êtes responsable de la réalisation des actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. Vous documentez chacune de vos interventions, informez votre manager ainsi que l’interlocuteur client, et contribuez activement à la satisfaction client.

Vos défis au quotidien

• Prendre en charge les dossiers de déploiement, service ou support.
• Appliquer les procédures, directives techniques et cadre contractuel.
• Réaliser les actes techniques en respectant les procédures QHSE.
• Garantir la qualité de service et proposer des améliorations.
• Documenter vos interventions et informer clients et hiérarchie.
• Représenter l’entreprise avec professionnalisme.
• De formation BAC+2 à BAC+3 en filière technique IT, avec une bonne maîtrise des architectures matérielles informatiques.
• Expérience en interventions, assistance et dépannage (niveau 2) sur matériels, logiciels standards, systèmes d’exploitation et réseaux locaux.
• Orienté(e) service client, doté(e) d’un bon relationnel et d’une aisance en communication.
• Adaptabilité, autonomie rapide et sens du service.
• Permis B obligatoire.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Avantages

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

À propos de SPIEICS

Filiale de SPIE France, SPIEICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIEICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIEICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Chez SPIEICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Vous rejoindrez SPIEICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Localisation du poste

Lieu de travail : [à préciser]

Critères candidat

Niveau d'étude recherché : C-Diplôme d'enseignement secondaire (BAC ou équivalent) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum : Nouveau diplômé

Connaissances techniques souhaitées

Le candidat justifie de compétences opérationnelles sur les environnements Windows 10 et 11, notamment dans l’installation, le déploiement et la mise en configuration de postes de travail. Une connaissance des outils de gestion de parc et de ticketing serait appréciée.

L’ensemble des activités s’inscrit dans un cadre procéduré, et le technicien bénéficiera d’un accompagnement ainsi que d’une formation à son arrivée afin de faciliter sa prise de poste.

Langue(s) de travail

• Français (É-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

Référence

2025-40990

Domaine d'activité