Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

WEMOOV; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services numériques à Nantes recherche un(e) Technicien(ne) informatique de proximité pour rejoindre son équipe de support. Le candidat idéal aura une formation en informatique, une expérience de support souhaitée et une maîtrise des environnements Windows. Ce rôle implique l'installation, la configuration et la maintenance des équipements, ainsi que la gestion des incidents. Si vous êtes rigoureux(se) et aimez aider les utilisateurs, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience en support technique de proximité souhaitée.
• Connaissances en réseaux de base (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Bonnes pratiques ITIL.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2.
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique.
• Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing.

Connaissances

Support technique

Analytique et résolution de problèmes

Communication

Rigueur

Configuration des postes de travail

Formation

Formation en informatique (Bac à Bac +2)

Outils

Windows 10/11

Office 365

Outils collaboratifs

Description du poste

Offre n° 198JFPR - Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique de proximité pour renforcer notre équipe de support à Nantes.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 (poste de travail, périphériques, mobilité).
• Intervenir en proximité et en prise en main à distance.
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (PC, imprimantes, smartphones).
• Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing, en garantissant le respect des SLA.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications.
• Participer au suivi du parc informatique et aux projets d'évolution (déploiements, migrations).

Profil et expérience

• Formation en informatique (Bac à Bac +2 ou équivalent).
• Expérience en support technique de proximité souhaitée.
• Rigueur, sens du service, pédagogie et bonne communication.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365, messageries, outils collaboratifs.
• Connaissances en réseaux de base (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Bonnes pratiques ITIL (incidents, demandes, escalades).
• Capacité à diagnostiquer, résoudre et expliquer simplement aux utilisateurs.

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.

Savoir-être professionnel

• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Programmation informatique.

WEMOOV est une ESN à taille humaine dont le siège est situé à Nantes. Nous sommes spécialisés dans 3 domaines principaux :

• Le développement d'applications Mobiles et la réalisation de sites Web.
• L'édition d'une solution de montage et d'habillage automatisés de contenus vidéo et son intégration sur les différents supports.
• La réalisation de prestations d'architecture/conseil, de support utilisateurs et gestion des infrastructures.

M. Florian Remande

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