Technicien / Technicienne SAV Sédentaire (H/F)

FABER FRANCE; Saint-Valérien; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les stores sur mesure recherche un Technicien SAV Sédentaire en CDI. Vous serez en charge de traiter les réclamations des clients et d'apporter un soutien technique. Une formation technique est requise, et tous les niveaux d'expérience sont acceptés. Le poste offre un salaire brut mensuel de 26400€ sur 13 mois, basé à Saint-Valérien, Bourgogne-Franche-Comté, avec des avantages tels que des titres restaurant et des primes.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Indemnité transports

Participations et intéressement

Primes

Qualifications

• Expérience idéalement dans un service SAV ou débutant accepté.
• Rigueur et précision dans le travail.
• Ecoute et empathie envers les clients.

Responsabilités

• Analyser les réclamations des clients et proposer des solutions.
• Organiser le retour des produits à réparer.
• Apporter un soutien technique à distance.

Connaissances

Relation Client

Maîtrise des outils bureautiques

Sens du service

Capacité d'adaptation

Formation

Formation technique ou technico-commerciale

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Offre n° 198FFPC — Technicien / Technicienne SAV Sédentaire (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable Service Après-Vente, vous apportez une assistance technique auprès de nos Clients.

Votre Mission

• Analyser et traiter les réclamations des Clients dans le respect des Conditions Générales de Garantie et Conditions Générales de Ventes
• Déterminer les meilleures solutions techniques et économiques
• Elaborer le dossier sur l'avancement des dossiers
• Organiser le retour des produits à réparer, à analyser ou à remettre en stock
• Créer un dossier d'intervention des techniciens itinants en cas de besoin
• Effectuer les devis en cas de refus de prise en garantie de la demande Client
• Apporter à distance un soutien technique au Client en avant ou après-vente

Votre Profil

• Formation technique ou technico-commercial avec/ou expérience professionnelle dans l'industrie idéalement dans un service SAV
• Maitrise des outils bureautiques et logiciel de gestion
• Gout prononcé pour la relation Client et sens aigu du service
• Bonne capacité d'adaptation face aux différentes situations

Type de contrat : CDI
Contrat travail • Durée du travail 35H/semaine • Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 26400.0 Euros sur 13.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Indemnité transports
• Primes

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication d'articles textiles, sauf habillement

Employeur

50 à 99 salariés

Fabricant de store sur mesureFaber France, c'est aujourd'hui exclusivement un fabricant de stores sur mesure. Fort d'une expérience de plus d'un siècle dans la conception de stores, Faber s'attache particulièrement à proposer des produits de très grande qualité, tant d'un point de vue technique qu'esthétique.Reconnu comme spécialiste de produits de la protection solaire pour l'intérieur et l'extérieur, Faber France c'est aujourd'hui plus de 60 000 stores par an, « Made in France ».Mme HELENE VIENOT

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