Technicien / Technicienne SAV (H/F)

PROTEOR; Seurre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un Technicien SAV (H/F) pour gérer les retours clients et assurer les réparations. Diplômé d'un Bac +2, vous devez maîtriser l'anglais et avoir une forte sensibilité aux domaines techniques. Ce poste est à pourvoir en CDI, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle. Vous participerez à la qualité des services en collaboration avec plusieurs équipes.

Prestations

Intéressement / participation

Titres restaurant

Mutuelle

RTT

Qualifications

• Diplôme d'un Bac +2 dans le domaine industriel.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.
• Bonne sensibilité aux domaines de l'électronique et de la mécanique.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes de retours clients et définir le traitement approprié.
• Analyser les produits et déterminer les interventions à réaliser.
• Assurer le suivi des révisions et contrôles avant l'expédition.

Connaissances

Compétences techniques

Capacité d'analyse

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac +2 dans le domaine industriel

Outils

Pack office

ERP

Description du poste

Offre n° 201QWWT
Technicien / Technicienne SAV (H/F)

Au sein de notre unité industrielle, vous serez amené à effectuer les opérations suivantes :

• Réceptionner les demandes de retours clients, les identifier et définir le traitement approprié : ouverture de Non-Conformité, de CAPA, tri de stock, retours fournisseurs.
• Analyser les produits et déterminer seul ou en s'appuyant sur le responsable SAV ou un expert technique (qualité fournisseurs, production, R&D, méthodes) les interventions à réaliser.
• Assurer le suivi des révisions/réparations en coordination avec les services concernés et mettre en place les actions nécessaires.
• Assurer des interventions (réparation mécanique et maintenance de premier niveau) et le contrôle avant l'expédition au client.
• Diagnostiquer les interventions récurrentes, lancer et animer des groupes de travail de résolution de problème et d'amélioration.
• Participer à la définition du contrôle final de certains produits.

En intégrant notre entreprise, vous aurez la possibilité de travailler sur des dispositifs médicaux diversifiés, à fort contenu technique et d'innovation et qui contribuent à la marche et au bien-être de nos clients. Vous serez en lien avec l'ensemble des services de l'unité et collaborerez avec les ingénieurs et techniciens du bureau d'étude, des méthodes, de la production. Vos retours d'information sur le SAV des produits contribueront à faire progresser nos conceptions.

Diplômé d'un Bac +2 dans le domaine industriel (type Maintenance Industrielle, Mécatronique, Mécanique et Automatismes Industriels, Electrotechnique ou Mesures Physiques). La maîtrise de l'anglais est indispensable dans le cadre de l'accompagnement des équipes US. Vous avez de bonnes compétences techniques et une forte sensibilité aux domaines de l'électronique, de la mécanique et des mesures et êtes doté d'une bonne capacité d'analyse. Rigoureux et organisé, vous avez à cœur d'assurer un excellent service client. Vous maîtrisez l'outil informatique (pack office) et avez déjà travaillé sur un ERP. Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein et avantages complémentaires : intéressement et participation en fonction des résultats de l'entreprise, tickets restaurants, mutuelle, RTT.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire