Technicien SAV

Boulanger; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques recherche un technicien de service après-vente à Dijon. Vous serez responsable de diagnostiquer des problèmes, effectuer des réparations et fournir un support technique de qualité aux clients. Les candidats doivent avoir un diplôme technique et une expérience en tant que technicien, avec de solides compétences en dépannage et en service. Ce poste implique des déplacements locaux si nécessaire et exige un excellent service à la clientèle.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que technicien de service après-vente ou dans un poste technique similaire.
• Solides compétences techniques en matière de dépannage et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services.
• Effectuer des réparations et la maintenance des équipements.
• Collaborer avec d'autres services afin d'améliorer la qualité des produits.

Connaissances

Dépannage

Service à la clientèle

Communication

Formation

Diplôme technique ou formation professionnelle

Outils

Outils de diagnostic

Logiciels de gestion des services

Description du poste

Overview

Nous recherchons un technicien de service après-vente minutieux et orienté client pour rejoindre notre équipe à Dijon, en France. À ce poste, vous serez chargé de fournir un support technique et des services de maintenance exceptionnels à nos précieux clients après leur achat.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services de l'entreprise
• Effectuer des réparations et la maintenance des équipements sur site et à distance
• Fournir des explications claires et concises sur les problèmes techniques et les solutions aux clients
• Tenir des registres précis des appels de service, des réparations et des interactions avec les clients
• Collaborer avec d'autres services afin d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction des clients
• Se tenir au courant des dernières techniques avancées et des normes industrielles
• Gérer le stock de pièces de rechange et commander les composants nécessaires
• Organiser des démonstrations de produits et des sessions de formation pour les clients lorsque cela est nécessaire
• Respecter les politiques de l'entreprise et les règles de sécurité lors de l'exécution des tâches de service

Qualifications

• Diplôme technique ou formation professionnelle dans un domaine pertinent
• Expérience confirmée en tant que technicien de service après-vente ou dans un poste technique similaire
• Solides compétences techniques en matière de dépannage et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils et équipements de diagnostic
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec une attitude patiente et encourageante
• Solides aptitudes à la communication verbale et écrite
• Maîtrise de l'informatique et connaissance des logiciels de gestion des services
• Connaissance des produits et services de notre entreprise
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Permis de conduire valide et disposition à se déplacer localement si nécessaire