Technicien - Technicienne de Maintenance Informatique H / F

SPIE ICS; Toulon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques cherche un technicien de maintenance IT à Toulon. Vous serez responsable du déploiement d'infrastructures numériques et du support aux utilisateurs. Vous avez une formation technique Bac à Bac +3 et une expérience en assistance. Le poste inclut des défis quotidiens en matière de service et d'amélioration continue, dans un environnement dynamique et inclusif. Des avantages tels que des congés paternité/maternité à 100% sont offerts.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Congés exceptionnels

Mobilité interne

Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Qualifications

• Expérience en intervention, assistance et dépannage sur matériels et logiciels standards.
• Maîtrise des architectures matérielles informatiques.
• Rigueur et sens du service exigés.

Responsabilités

• Assurer le déploiement, le service ou le support technique.
• Effectuer des analyses précises des besoins et incidents.
• Documenter chaque intervention et informer le client.

Connaissances

Service client

Communication

Adaptabilité

Autonomie

Analyse des besoins

Formation

Formation Bac à Bac +3

Outils

Systèmes d'exploitation

Réseaux locaux

Description du poste

Présentation

Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.

C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Description du poste

En tant que technicien(ne) de maintenance IT et support utilisateurs, vous intervenez dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet / contrat ou de votre manager. Vous mettez en oeuvre un service selon un mode opératoire connu, tout en garantissant la qualité des prestations réalisées. Vous documentez vos interventions, informez votre hiérarchie ainsi que l'interlocuteur client, et contribuez activement à la satisfaction client.

Responsabilités

Vos défis au quotidien :

• Prendre en charge un dossier de déploiement, de service ou de support.
• Vous approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel associés.
• Réaliser une analyse précise des besoins et des incidents.
• Effectuer les actes techniques conformément aux procédures QHSE en vigueur, en garantissant la qualité de service.
• Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.
• Adopter un comportement d'ambassadeur de l'entreprise auprès des clients.
• Documenter rigoureusement chaque intervention.
• Informer le client selon les processus projets / contrats définis.
• Communiquer efficacement et rendre compte à votre hiérarchie.

Qualifications

Formation Bac à Bac +3 en filière technique IT, avec maîtrise des architectures matérielles informatiques.

Expérience en intervention, assistance et dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, bon relationnel, aisance à communiquer, adaptabilité et autonomie rapide.

Permis B obligatoire.

Rigueur, sens du service, esprit d'équipe et connaissance des normes QHSE appréciée.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Avantages

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE IC S est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE IC S est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE IC S offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste / profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Vous rejoindrez SPIE IC S au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.