Technicien Support Utilisateur (H / F)

ECONOCOM France; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du digital en Europe recherche un technicien Support Utilisateurs basé à Cannes. Vous serez responsable de la résolution des incidents techniques et de la gestion des demandes des utilisateurs. Le candidat idéal devra être autonome, ponctuel et avoir un bon relationnel. Environnement de travail dynamique et CDI offert avec divers avantages tels que mutuelle et primes.

Prestations

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

RTT jusqu'à 12 par an

Plan d'épargne

Qualifications

• Capacité à résoudre les incidents techniques en environnement Microsoft.
• Gestion des tickets et de la téléphonie fixe et mobile.
• Suivi et dépannage de salles de visioconférence.

Responsabilités

• Résoudre les incidents techniques en environnement Microsoft.
• Gérer les tickets et les demandes utilisateurs.
• Assurer le suivi des demandes et incidents postes de travail.

Connaissances

Autonomie

Bon relationnel

Ponctualité

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace.

Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Missions principales :

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

• Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft
• Gestion des tickets, gestes de proximité
• Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité
• Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux ...
• Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile.
• Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio / vidéo ).

Profil

• Autonome
• Bon relationnel
• Ponctuel

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI , avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur Cannes.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu\'à 12 par an), plan d\'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d\'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l\'audiovisuel, ainsi que sur le financement d\'assets stratégiques.

Riche d\'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d\'affaires de 2,7 milliards d\'euros, nous sommes l\'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d\'expertises d\'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu\'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l\'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n\'hésitez plus, devenez maintenant l\'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

• Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l\'un de nos partenaires
• Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous
• Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d\'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d\'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n\'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI

Le groupe Econocom s\'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.