TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'ingénierie reconnue recherche un Technicien en maintenance informatique pour fournir un support technique de niveau 1 et 2. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 en informatique et une expérience significative d'au moins 3 ans dans un rôle similaire, avec une maîtrise des environnements Windows et des outils de ticketing. Ce poste exige également un bon niveau d'anglais, avec un soutien particulier aux utilisateurs VIP.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique requise.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Compétences en environnement Windows et outils de ticketing.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Traiter les demandes des utilisateurs et résoudre les incidents techniques.
• Assurer un soutien privilégié aux utilisateurs VIP.

Connaissances

Environnement Windows 10/11

Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams)

Réseaux TCP/IP, LAN, WiFi

Outils de prise de main à distance

Anglais (lu, écrit, parlé)

Formation

Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique)

Description du poste

Description du poste

Rattach e9 au responsable de l' e9quipe support, vous rejoignez une e9quipe dynamique et collaborative, charg e9e de maintenir la performance et la fiabilit e9 des syst e8mes informatiques. Votre mission principale consiste e0 assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

• Vous traitez les demandes des utilisateurs, diagnostiquez et r e9solvez les incidents techniques li e9s au matériel (PC, imprimantes, périph e9riques) et aux logiciels (syst e8mes d'exploitation, applications bureautiques, logiciels m e9tiers).
• Vous assurez un soutien privil e9gi e9 aux utilisateurs VIP strat e9giques de l'entreprise (direction, cadres sup e9rieurs). Une r e9activit e9 et un sens du service irrepairables? sont requis pour ces interactions.
• Vous participez au d e9ploiement des nouveaux équipements informatiques et e0 la maintenance pr e9ventive du parc.
• Vous mettez e0 jour la base de connaissances et r e9digez des proc e9dures techniques pour l' e9quipe et les utilisateurs.

Profil recherch e9

Vous eates titulaire d'une formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou e9quivalent) et justifiez d'une exp e9rience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vos compétences techniques incluent :

• Une ma eetris des environnements Windows (10/11), Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) et outils de ticketing.
• Une connaissance des r e9seaux (TCP/IP, LAN, WiFi) et des outils de prise de main 0 distance.
• Une exp e9rience confirm e9e dans la gestion du support 0 des utilisateurs VIP et exigeants.
• Un bon niveau d'anglais (lu, e9crit, parl e9) est indispensable pour interagir avec nos e9quipes et utilisateurs e0 l'international.

Votre aisance relationnelle, votre proacitivit e9 et votre capacit e9 e0 g e9rer les priorit e9s font de vous un candidat id e9al pour ce poste. Postulez d e9s maintenant!

e0 propos de notre client

Notre client est un acteur majeur, reconnu pour son expertise dans le domaine de l'ing e9nierie et des services e9nerg e9tiques et de communication. -Pr e9sent e0 l'international, il accompagne ses partenaires dans la conception, la r e9alisation et la maintenance de leurs infrastructures, en s'appuyant sur l'innovation et l'excellence technique.

niveau d'exp e9rience

• 3 ann e9e(s)

qualification

• Technicien maintenance informatique (F/H)

niveau d' e9tude

• BAC+2