Technicien support réseau N2 (H/F)

QYYP; Vénissieux; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en IT & Télécoms recherche un technicien support réseau N2 basé à Vénissieux. Vous serez responsable du support technique de niveau 2 sur les infrastructures réseau, en diagnostiquant et résolvant les problèmes d'équipements comme les switches et routeurs. Une expérience pertinente de 24 mois est requise, ainsi qu'un Bac+2 à Bac+5 en informatique ou réseaux. Ce poste implique des déplacements ponctuels et propose des avantages tels que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 24 mois minimum dans un poste similaire.
• Permis B obligatoire pour déplacements ponctuels.
• Autonomie et réactivité essentielles.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 2 sur les infrastructures réseau.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes sur équipements réseau.
• Préconfigurer les équipements réseau et sécurité avant déploiement.

Connaissances

TCP/IP

VLAN

Routage

Switching

Wi-Fi

Firewall

Wireshark

SNMP

Python

Ansible

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique / réseaux

Description du poste

Offre n° 201KKHV
Technicien support réseau N2 (H/F)

Tu es prêt.e pour relever de nouveaux défis et rejoindre une entreprise dynamique, dans l'air du temps et spécialisée dans les solutions It & des Télécoms ?Depuis 15 ans, Qyyp (anciennement Groupe Thym Business) accompagne au quotidien les entreprises - TPE, PME, ETI et Grand Groupes - et les collectivités avec des solutions IT & Télécoms infogérées.Nos solutions s'adaptent aux évolutions, consolident et améliorent le partage de l'information dans les entreprises. Partenaire Platinum SFR Business, nous intégrons la fiabilité et la performance du second opérateur français dans nos propres solutions.Nos 170 collaborateurs intègrent l'ensemble des expertises pour concevoir, déployer et infogérer les besoins des clients : environnement informatique, hébergement, connectivité, communication unifiée et téléphonie mobile. Sans oublier la sécurité, intégrée à l'ensemble de nos métiers.Tu veux rejoindre l'éQyyp ?Nous te proposons un poste de technicien support réseau N2 (F/H)Mission principale :Assurer le support technique de niveau 2 sur les infrastructures réseau (LAN/WAN/Wi-Fi/Sécu), effectuer le stagging et la préparation d'équipements réseau/sécurité et réaliser ponctuellement des interventions sur siteResponsabilités et missions :1. Support réseau Niveau 2Prendre en charge les incidents et demandes réseau escaladé par le supportDiagnostiquer et résoudre des problèmes sur les équipements réseau et sécurité : switches, routeurs, points d'accès, firewalls, etc.Assurer le suivi, l'analyse et la résolution d'incidents complexes (QoS, routage, VLAN, authentification, sécurité.).Complétude de l'outil de ticketing SalesforceRédiger de la documentation technique (procédures, fiches techniques, comptes rendus).2. Stagging / Préparation d'équipementsPréconfigurer les équipements réseau et sécurité (switches, routeurs, bornes Wi-Fi, firewalls).Effectuer les tests de bon fonctionnement avant déploiement (connectivité, mise à jour firmware, configuration).Principal interlocuteur pour assurer la conformité matérielle avant envoi et installation.Participer à la standardisation des configurations (templates, bonnes pratiques).3. Interventions sur siteRéaliser des dépannages, remplacements ou installations d'équipements réseau et sécuritéContrôler et valider le bon fonctionnement après intervention.Compétences techniques recherchées :Maîtrise des environnements réseau et sécurité : TCP/IP, VLAN, routage, switching, Wi-Fi, FirewallConnaissance des solutions des principaux constructeurs (Cisco, HP/Aruba, Fortinet, Watchguard, etc.).Outils de supervision et diagnostic : Wireshark, SNMP, outils de monitoring.Connaissance des notions de sécurité réseau (ACL, firewall, 802.1X.).Scripting ou automatisation (Python, Ansible) serait un plus.Profil recherché :Bac+2 à Bac+5 en informatique / réseaux (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécom, Licence Pro, etc.)Une expérience similaire dans le support réseau N2 est un plus.Permis B obligatoire pour les déplacements (ponctuels)Conditions de travail :Poste basé à Vénissieux (siège social)Déplacements ponctuelsTitres restaurantRepos supplémentaire

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de télécommunication