Technicien support proximité (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Malakoff; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Technicien de Proximité N2 pour renforcer une équipe informatique à Malakoff. Le candidat idéal devra avoir une expérience sur Windows 10, maîtriser le dépannage et les outils de gestion des tickets, et avoir des connaissances en gestion de parc informatique, infrastructure réseau et téléphonie. Ce poste implique une intervention à la fois sur site et à distance, tout en assurant un sens du service et rigueur dans le travail.

Qualifications

• Expérience confirmée sur les environnements Windows 10.
• Maîtrise du dépannage poste de travail et des outils de gestion de tickets.
• Connaissances en gestion de parc informatique, infrastructure réseau et téléphonie.
• Capacité à intervenir sur site et à distance.
• Sens du service, rigueur et organisation.

Responsabilités

• Dépannage et assistance des postes de travail sous Windows 10.
• Gestion des tickets (incidents et demandes) et suivi des dossiers.
• Prise en main à distance pour résolution d'incidents matériels et logiciels.
• Gestion du parc informatique et du stock hardware & software.
• Installation, configuration et reconfiguration des matériels.
• Remise à l'utilisateur des postes et équipements informatiques.
• Suivi des consommables et renouvellement des postes obsolètes.
• Gestion de la garantie des matériels sous contrat.
• Contribuer à l'amélioration de la performance et de la qualité du support.
• Inventaire et documentation technique des équipements et logiciels.
• Gestion et maintenance de l'infrastructure réseau.
• Assistance téléphonique et téléphonie d'entreprise.

Connaissances

Dépannage Windows 10

Gestion de tickets

Gestion de parc informatique

Infrastructure réseau

Téléphonie

Description du poste

Entreprise :

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Description du poste :

Offre d'emploi : Technicien de Proximité N2 VIP - Malakoff

Dans le cadre de l'expansion de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 pour renforcer son équipe informatique.

Missions principales :

• Dépannage et assistance des postes de travail sous Windows 10.
• Gestion des tickets (incidents et demandes) et suivi des dossiers.
• Prise en main à distance (PMAD) pour résolution d'incidents matériels et logiciels.
• Gestion du parc informatique et du stock hardware & software.
• Installation, configuration et reconfiguration des matériels (postes de travail, imprimantes, composants internes, logiciels hors catalogue).
• Remise à l'utilisateur des postes et équipements informatiques.
• Suivi des consommables, remplacement et renouvellement des postes obsolètes.
• Gestion de la garantie des matériels sous contrat et coordination avec les tiers mainteneurs.
• Contribution à l'amélioration de la performance et de la qualité du support.
• Inventaire et documentation technique des équipements et logiciels.
• Gestion et maintenance de l'infrastructure réseau (switch, brassage réseau…)
• Assistance téléphonique et téléphonie d'entreprise.

Profil recherché :

• Expérience confirmée sur les environnements Windows 10.
• Maîtrise du dépannage poste de travail et des outils de gestion de tickets.
• Connaissances en gestion de parc informatique, infrastructure réseau et téléphonie.
• Capacité à intervenir sur site et à distance.
• Sens du service, rigueur et organisation.

Localisation :

Malakoff