Technicien support N2 - h/f - Vannes

SCC France; Vannes; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Technicien Support N2 à Vannes pour participer au déploiement de Windows 11 et fournir un support avancé aux utilisateurs. Ce poste nécessite une formation Bac+2/3 en informatique et une expérience avec des outils de déploiement comme SCCM. Le candidat devra résoudre des incidents techniques et contribuer aux tests de compatibilité des applications.

Qualifications

• Motivé par les challenges techniques et les projets concrets.
• Expérience pratique sur technologies comme SCCM et Ivanti.

Responsabilités

• Participer à la préparation des images WIM pour Windows 11.
• Résoudre les incidents de niveau 2 sur Windows 10/11.
• Contribuer aux tests de compatibilité des applications.

Connaissances

SCCM

Ivanti

Scripts PowerShell

Résolution d'incidents techniques

Formation

Bac+2/3 en informatique

Outils

Outils de déploiement

Gestion d'images (WIM)

Description du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

POSTE / MISSIONS

Notre entreprise recherche un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission. Le cœur de cette mission ? Participer activement au déploiement et à la migration de notre parc vers Windows 11.

VOTRE MISSION PRINCIPALE : LE PROJET WINDOWS 11

• Préparation et déploiement : Participer à la préparation des images WIM pour Windows 11 (intégration de pilotes, paramétrages).
• Utiliser les outils de déploiement (SCCM/Ivanti) pour orchestrer les déploiements.
• Support avancé à la migration : Résoudre les incidents de niveau 2 liés à la nouvelle configuration et accompagner les utilisateurs durant la transition.
• Tests et validation : Contribuer aux tests de compatibilité des applications métier avec le nouvel environnement.

En parallèle du projet, vous interviendrez sur le support et l'administration de l'environnement de travail :

• Résolution d'incidents techniques (niveau 2) sur les postes Windows 10/11 et les appareils Android.
• Utilisation des outils de gestion de parc (SCCM/Ivanti) pour le déploiement de logiciels et les mises à jour.
• Gestion des appareils mobiles via la solution MDM.
• Support utilisateur sur l'environnement de virtualisation Systancia WorkPlace.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac+2/3 en informatique, vous êtes motivé par les challenges techniques et les projets concrets.

Compétences Techniques Souhaitées

• Une expérience pratique sur les technologies suivantes est un vrai plus.
• La maîtrise d'un outil de déploiement comme SCCM ou Ivanti.
• Des connaissances sur la gestion d'images (WIM) et sur les scripts PowerShell seront appréciées.