Technicien Support N2 H / F

Unlck Recrutement; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques à Nantes recherche un support informatique N1/N2 pour gérer et diagnostiquer divers incidents techniques. Le candidat idéal a un Bac +2 en informatique et au moins 2 ans d'expérience en support, maîtrisant les environnements Windows et une variété d'outils de virtualisation. Ce poste offre autonomie dans la gestion des tickets et des opportunités de formation régulières.

Prestations

Formations et certifications régulières

Esprit d'équipe fort

Autonomie dans la gestion des tickets

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en support informatique N1/N2.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
• Softskills : pédagogie et sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge et diagnostiquer les incidents N1/N2.
• Assister et conseiller les utilisateurs.
• Installer, configurer et préparer le matériel et les logiciels.
• Assurer la maintenance préventive et le suivi des tickets.
• Participer à des projets techniques.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Service client

Autonomie

Capacité à prioriser

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Windows Server 2012-2022

Microsoft 365

VMware

Hyper-V

WatchGuard

Veeam

Acronis

3CX

EasyVista

Coservit

RG System

Datto

Description du poste

Travailler dans une entreprise qui aide plus de 900 clients à garder leur informatique au top, ça vous parle ? Vous maîtrisez Windows Server, Microsoft 365 et vous aimez résoudre des problèmes techniques variés ? Si vous avez hoché la tête 2 fois, cette opportunité pourrait bien vous plaire.

En Bref

• Contrat : CDI chez le client final
• Domaine : Solutions informatiques & support externalisé
• Localisation : Nantes
• Taille de l'entreprise : 40 collaborateurs
• Equipe support : 8 personnes

Ce qui pourrait vous plaire

• Une grande diversité technique : systèmes, réseaux, sécurité, téléphonie, virtualisation
• Un rôle polyvalent : support N1 / N2, interventions sur site, projets techniques
• Autonomie dans la gestion des tickets, sans pression chronométrée
• Formations et certifications régulières pour monter en compétences
• Esprit d'équipe fort et management de proximité

Environnement technique

• Windows Server 2012 à 2022 / Windows 10-11
• Microsoft 365
• VMware & Hyper‑V
• WatchGuard
• Veeam / Acronis
• 3CX
• Outils de supervision (EasyVista / Coservit, RG System, Datto)

Vos missions

• Prendre en charge et diagnostiquer les incidents N1 / N2
• Assister et conseiller les utilisateurs
• Installer, configurer et préparer le matériel et les logiciels
• Assurer la maintenance préventive et le suivi des tickets
• Participer à des projets techniques (migrations, virtualisation)
• Intervenir ponctuellement sur site client
• Formation : idéalement Bac +2 en informatique
• Expérience : au moins 2 ans en support informatique N1 / N2
• Softskills : sens du service, pédagogie, autonomie et capacité à prioriser
• Hardskills : bonne maîtrise des environnements Microsoft, virtualisation, sécurité réseau
• Permis B requis pour interventions sur site