Technicien Support N1 H/F

AquisIT; Annecy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement IT recherche un Technicien Support Client pour rejoindre son équipe à Annecy. Le candidat idéal a une première expérience en support technique de niveau 1 et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Les missions incluent la gestion des tickets clients, l'assistance technique par téléphone et email, ainsi que la paramétrisation des caméras à distance. Ce poste est une excellente opportunité pour les candidats juniors désireux de progresser dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Première expérience en support technique niveau 1.
• Connaissances de base en systèmes de vidéosurveillance (un plus).
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 par téléphone et email.
• Gérer et suivre les tickets clients.
• Paramétrer et calibrer les caméras à distance.
• Effectuer le suivi du parc matériel.
• Utiliser et mettre à jour le CRM Microsoft Dynamics.
• Coordonner avec l'équipe support internationale.

Connaissances

Support technique

Service client

Résolution de problèmes

Outils

Microsoft Dynamics CRM

Description du poste

Les missions du poste

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national. Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.

Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.

Contexte

Notre client recherche un Technicien Support Client pour accompagner sa croissance. Ce poste s'inscrit dans une perspective de développement à long terme.

Mission

• Assurer le support technique de niveau 1 (hotline téléphonique et email)


• Gérer et suivre les tickets clients


• Paramétrer et calibrer les caméras à distance


• Effectuer le suivi du parc matériel


• Utiliser et mettre à jour le CRM Microsoft Dynamics


• Coordonner avec l'équipe support internationale

Le profil recherché

Nous recherchons un candidat motivé, même junior, avec :

Compétences techniques

• Première expérience en support technique niveau 1


• Connaissances de base en systèmes de vidéosurveillance (un plus)


• Maîtrise des outils bureautiques

Qualités personnelles

• Excellent sens du service client


• Rigueur et capacité d'organisation


• Aptitude à la résolution de problèmes