Technicien Support IT - HelpDesk Niveau 1 (Ivry-sur-Seine)

Etablissement Français du Sang; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur essentiel de la santé publique recherche un Technicien informatique pour intégrer le Service HelpDesk à Ivry-sur-Seine. Ce poste demande une bonne maîtrise de l'environnement Windows et une expérience souhaitable en support Help Desk. Les missions incluent le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs et la gestion des tickets. La qualité du service et une bonne communication sont essentielles. Ce contrat est initialement prévu pour une durée de 6 mois avec des avantages tels que 2 jours de RTT et la prise en charge de 55% du pass Navigo.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

2 jours de RTT

Prise en charge 55% du pass Navigo

Avantages CSE: tarifs préférentiels loisirs et spectacles

Qualifications

• Expérience en tant que Support Help Desk souhaitable.
• Sens du service et rigueur requis.
• Compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.

Responsabilités

• Assurer le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs.
• Gérer les tickets de support conformément aux procédures.
• Escalader les demandes complexes à un expert si nécessaire.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement Windows

Capacité d'analyse pour proposer des solutions

Familiarité avec Teams

Description du poste

Un acteur essentiel de la santé publique recherche un Technicien informatique pour intégrer le Service HelpDesk à Ivry-sur-Seine. Ce poste demande une bonne maîtrise de l'environnement Windows et une expérience souhaitable en support Help Desk. Les missions incluent le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs et la gestion des tickets. La qualité du service et une bonne communication sont essentielles. Ce contrat est initialement prévu pour une durée de 6 mois avec des avantages tels que 2 jours de RTT et la prise en charge de 55% du pass Navigo.