Technicien support informatique H/F

Nicollin Holding SA; Vénissieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Nicollin recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour intégrer une équipe dynamique à Vénissieux. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des incidents informatiques, et de la gestion du matériel. Ce poste vous permettra d'acquérir des compétences en sauvegarde, gestion et supervision, ainsi qu'en sécurité informatique, tout en évoluant dans un environnement de travail stimulant.

Prestations

13ème mois

Transport en commun pris en charge à 50%

Qualifications

• Une première expérience en support informatique serait appréciée.
• Compétences en sécurité informatique.
• Capacité à rédiger des procédures techniques.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs sur leurs problématiques informatiques.
• Diagnostiquer et analyser les incidents pour proposer des solutions.
• Gérer le parc informatique et les demandes sous garantie.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Organisation

Sens du service

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Envie d’apprendre

Formation

BTS SIO ou équivalent

Outils

VEEAM

Citrix

GLPI

Zabbix

Firewall Stormshield

Description du poste

Le Groupe NICOLLIN s’est construit depuis plus de 70 ans autour de valeurs simples : l’humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd’hui le Groupe NICOLLIN compte salariés, réalise un CA de M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d’activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l’eau, assainissement).

Dans un contexte de développement, le Groupe NICOLLIN recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance (préparation d’un BTS SIO ou équivalent), pour rejoindre l’équipe informatique sur le site de Vénissieux , au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes.

• Assister les utilisateurs du groupe sur leurs problématiques informatiques.
• Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces.
• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques, notamment en matière de sécurité informatique.
• Intervenir à distance ou directement sur site pour résoudre les incidents.
• Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie (SAV) et en assurer le suivi.
• Gérer le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et assurer le suivi des inventaires.
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs.
• Effectuer des déplacements ponctuels au sein des différentes agences du groupe.

Vos compétences :

• Une première expérience en support informatique serait appréciée
• Autonomie et rigueur
• Organisation et sens du service
• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
• Envie d’apprendre

Compétences que vous allez acquérir :

• Sauvegarde : VEEAM
• Gestion et supervision : Citrix, GLPI, Zabbix
• Réseau et sécurité : Firewall Stormshield
• Sécurité : Gestion des antivirus et droits d’accès aux fichiers

Ce que nous proposons :

• Contrat : Alternance (rythme à préciser selon votre école)
• Lieu : Green Campus Park à Vénissieux
• 13ème mois
• Transport en commun pris en charge à 50%

Rejoindre le Groupe Nicollin c’est :

• Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer
• Intégrer des équipes dynamiques
• Rejoindre une entreprise avec un esprit familial

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Technicien Support Informatique • Vénissieux