TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Aerotec Concept; Blagnac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en aéronautique recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la qualité et de la continuité du support informatique. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2/3 en informatique, de bonnes aptitudes en communication et une connaissance des environnements Windows et Linux. Ce poste est en CDI 35h, avec localisations à Blagnac et Toulouse.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication et sens du service.
• Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'initiative.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des demandes via l’ITSM.
• Diagnostic et résolution des problèmes de premier niveau.
• Suivi et mise à jour de la documentation technique.
• Mise en place de processus pour optimiser le support.
• Assister l’administrateur système sur des tâches de niveau 2 et 3.

Connaissances

Gestion des demandes utilisateurs

Support technique

Gestion du parc informatique

Amélioration continue

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2/+3 en informatique

Outils

GLPI

Environnements Windows

Environnements Linux

Description du poste

À propos de l’entreprise

AEROTEC & CONCEPT, société aéronautique spécialisée dans la maintenance et la modification d’aéronefs et d’équipements, est une PME en plein développement. Créée en 1989 à Graulhet, AEROTEC & CONCEPT est aujourd’hui adossée au groupe EXPLEO. Forte d’une équipe à taille humaine, attachée à la satisfaction client, à l’innovation, et à l’engagement pour l’excellence opérationnelle, AEROTEC & CONCEPT a pour ambition de renforcer son positionnement sur le marché en proposant une offre élargie de la conception/certification (dont l’expertise et la réalisation d’essais en vol), à la fabrication de kits, jusqu’à la modification d’avion ou d’hélicoptère, ainsi que la maintenance aéronef et équipement. Nos valeurs fortes et ancrées reflètent la manière dont nous apportons des solutions à nos clients, dont nous nous engageons avec nos partenaires, dont nous collaborons avec nos collègues/collaborateurs et dont nous maintenons l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle. Les activités d’AEROTEC & CONCEPT sont déclinées à ce jour en 5 lignes de produits dénommées GTM ou Business Unit.

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable Informatique, il/elle sera le/la garant(e) de la qualité et la continuité du support informatique pour nos collaborateurs.

Vos Missions

• Gestion des demandes utilisateurs : Accueil et prise en charge des demandes via l’ITSM (GLPI) et suivi complet des tickets, de l’ouverture à la clôture.
• Support technique : Diagnostic et résolution des problèmes de premier niveau; Escalade des incidents complexes aux niveaux supérieurs; Installation et maintenance du matériel et des logiciels.
• Gestion du parc informatique : Suivi et mise à jour de la documentation technique; Gestion des stocks et préparation des dotations utilisateurs.
• Amélioration continue : Mise en place de processus pour optimiser le support; Participation à l’évolution du système d’information.
• Missions secondaires : Assister l’administrateur système sur des tâches de niveau 2 et 3.

Profil

• Bac +2/+3 en informatique
• Excellentes aptitudes en communication et sens du service
• Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités
• Esprit d’équipe et d’initiative

Compétences Techniques

• Maitrise des environnements Windows et Linux (optionnel)
• Expérience avec les outils ITSM (GLPI apprécié)

Notre Proposition

Type de contrat : CDI – 35h

Rémunération : Selon expérience

Localisation : Toulouse (31) avec déplacements fréquents sur Graulhet (81) et Blagnac (31)

Démarrage : Dès que possible

Voir la fiche métier : Technicien des systèmes d’information (H/F)