Technicien Support Informatique 77 H / F

FCBA; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur informatique recherche un technicien support informatique en CDD de 12 mois à Champs-sur-Marne (77). Le candidat doit avoir une formation en informatique et une expérience d'au moins deux ans. Les missions incluent la maintenance des postes de travail, le support utilisateur et la gestion des incidents. Des déplacements fréquents à Bordeaux sont nécessaires.

Qualifications

• Expérience d'au moins deux ans au sein d'une équipe de production ou d'exploitation informatique.
• Connaissances en électronique appréciées.
• Des déplacements réguliers entre Champs-sur-Marne et Bordeaux sont attendus.

Responsabilités

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes de travail.
• Fournir et maintenir les outils bureautiques.
• Assurer le suivi des tickets de support utilisateurs.

Connaissances

Active Directory

Windows 7/10

Linux

MacOS

Réseaux LAN/WAN/VPN

Outils collaboratifs (Teams, Zoom)

Formation

Formation Bac à Bac+2 en informatique, réseaux ou télécommunications

Outils

GLPI

Pack Office

Description du poste

Missions

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et de leur écosystème (périphériques, logiciels, connexions, etc.).
• Fournir et maintenir en bon état de fonctionnement les outils bureautiques mis à disposition des utilisateurs.
• Documenter et référencer l'ensemble des procédures de gestion.
• Conduire des projets transverses liés à l'évolution ou à l'optimisation du système d'information.
• Réaliser les contrôles quotidiens relatifs à la bonne exécution des sauvegardes.
• Surveiller l'intégralité du système d'information via les outils de monitoring.
• Assurer l'interface avec les prestataires externes et créer les tickets d'incident correspondants.
• Maintenir à jour les fiches de PC Process afin de garantir leur conformité et leur disponibilité à long terme.
• Accompagner les prestataires dans le déploiement de nouveaux équipements métiers liés à l'informatique.
• Prendre en charge et résoudre les tickets de support utilisateurs, avec escalade vers le N+1.
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
• Garantir la bonne disponibilité et le bon fonctionnement des imprimantes de l'entreprise.

Qualifications

• Formation de type Bac à Bac+2 en informatique, réseaux ou télécommunications (école, centre de formation ou université spécialisée).
• Expérience d'au moins deux ans au sein d'une équipe de production ou d'exploitation informatique.
• Maîtrise d'Active Directory (répertoires des comptes utilisateurs, groupes de sécurité, DFS, LDAP), des environnements réseaux (LAN, WAN, VPN, ToIP/TrunkSip), des systèmes Windows 7/10, MacOS et Linux, ainsi que le pack Office, la messagerie Outlook, les outils collaboratifs (Teams, Zoom) et l'outil de ticketing GLPI.
• Connaissances en électronique appréciées pour accompagner la mise en service de nouvelles machines et comprendre les problématiques liées à la GTC.
• Connaissances sur les environnements Citrix et une bonne maîtrise des smartphones et tablettes.
• Des déplacements réguliers entre Champs-sur-Marne (77) et Bordeaux (33), environ une semaine par mois.

Qualités et conditions

• Rigueur, méthode, sens du service, proactivité, capacité d'analyse, prise d'initiative, ponctualité, orientation vers la performance et les résultats.
• Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 12 mois sur le site de Champs-sur-Marne (77).

Vous êtes motivé, nous ferons le reste ! N'hésitez pas à nous rejoindre ! Ref : C192O93235