Technicien Support Informatique

Valoxy, Expert-Comptable mais pas que…; La Madeleine; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à La Madeleine recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure et garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous serez responsable de l'installation des postes de travail, de la gestion des incidents et de l'amélioration continue des processus. Rejoignez une équipe dynamique offrant des avantages compétitifs comme 6 semaines de congés payés et un accord de travail hybride.

Prestations

6 semaines de congés payés par an

Chèques déjeuners

Système de variable attractif

Travail hybride

Frais de transport remboursés à 50%

Césure de 3 mois avec salaire maintenu à 50%

Environnement de travail en open-space

Accord d'intéressement

Actionnariat salarié

Responsabilités

• Installation et configuration de nouveaux postes de travail.
• Répondre aux demandes et incidents des utilisateurs.
• Gérer les incidents de Niveau 1.
• Collaborer pour résoudre des problèmes complexes.
• Rédiger et mettre à jour des procédures techniques.

Connaissances

Connaissance des systèmes d'exploitation Windows

Compétences en réseaux informatiques (TCP/IP, DHCP, DNS)

Capacité à résoudre des problèmes informatiques

Écoute active et empathie

Esprit d'équipe

Capacité d'analyse et de synthèse

Description du poste

Overview

Tu as envie d’intégrer un cabinet différent de ceux que tu connais ?
En tant que Technicien Support Informatique, tu joueras un rôle clé dans notre équipe en intervenant sur diverses missions stimulantes et variées. Ton expertise sera sollicitée pour garantir le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique et assurer la satisfaction de nos collaborateurs.

Missions

• Installation et configuration de nouveaux postes de travail pour optimiser l\'efficacité de nos équipes.
• Répondre aux demandes et incidents des utilisateurs avec réactivité et professionnalisme, que ce soit par mail, téléphone ou en personne.
• Gérer et résoudre les incidents de Niveau 1 de manière efficace, en maintenant un haut niveau de qualité de service.
• Collaborer étroitement avec notre équipe pour résoudre les problèmes complexes et contribuer à l\'amélioration continue de nos processus.
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques pour garantir la cohérence et la standardisation de nos opérations.

Ton Profil

• Solide connaissance des systèmes d\'exploitation Windows et de la suite Office 365, avec une capacité à résoudre efficacement les problèmes rencontrés.
• Compréhension approfondie des réseaux informatiques, notamment des protocoles TCP/IP, DHCP et DNS, pour assurer la connectivité et la sécurité de notre infrastructure.
• Capacité à écouter activement les besoins des utilisateurs, à faire preuve d\'empathie et à fournir un support personnalisé pour résoudre rapidement les incidents.
• Esprit d\'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec des collègues de divers horizons pour atteindre nos objectifs communs.
• Capacité d\'analyse et de synthèse pour identifier les causes sous-jacentes des problèmes et proposer des solutions durables.

Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, où tu pourras développer tes compétences et évoluer professionnellement.

Temps de travail : 3 jours/semaine

Rémunération selon profil

Bon à savoir

Tu pourras bénéficier des nombreux avantages que propose Valoxy :

• 6 semaines de congés payés par an
• des chèques déjeuners
• un package de rémunération attractif, avec un système de variable qui récompense les résultats collectifs
• un accord d\'entreprise permettant le travail hybride
• tes frais de transports pris en charge à hauteur de 50%
• une césure de 3 mois pour réaliser ton rêve avec ton salaire maintenu à 50%
• un environnement de travail en open-space favorisant l\'esprit d\'équipe et la coopération
• un accord d\'intéressement
• de l\'actionnariat salarié

Au-delà de ça, il y a d’autres bonnes raisons de rejoindre Valoxy :

• L’autonomie et la responsabilisation dès les premières semaines et quel que soit ton rôle au sein du cabinet
• Un environnement de travail stimulant
• Une équipe super sympa et bienveillante toujours prête à t’aider
• Des évènements d’équipe pour passer de bons moments ensemble
• Ici, on récolte ce que l’on sème. Un laboratoire d’entreprise pour développer des projets transverses a vu le jour en 2020.

Après avoir pris connaissance de ce descriptif tu es plus motivé(e) que jamais ? Contacte-nous sans plus attendre afin que l’on fasse connaissance !!