Technicien support (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Support N1 SAP à Amiens. Vous serez responsable d'assurer le support aux utilisateurs, de résoudre les incidents et de garantir la qualité des services. Le candidat idéal a une formation en informatique et une expérience en support SAP. Rémunération de 2 150 € à 2 300 € brut / mois selon expérience.

Qualifications

• Expérience en support SAP impérative.
• Anglais professionnel apprécié.

Responsabilités

• Assurer le support N1 sur SAP.
• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Rédiger et mettre à jour la documentation.

Connaissances

Connaissance des modules SAP

Maîtrise d'un outil de ticketing

Capacité d'analyse et de synthèse

Excellente communication

Formation

Formation Bac à Bac +2 en informatique

Description du poste

Entreprise

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Description du poste

Offre d'emploi - Support N1 SAP (Amiens)

Intitulé du poste: Support N1 SAP

Missions principales

Vous serez en charge d'assurer le support aux utilisateurs sur SAP, de résoudre les incidents, d'accompagner les évolutions et de garantir la qualité des services.

Responsabilités

• Assurer le support N1 sur SAP
• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
• Assister et former les utilisateurs
• Rédiger et mettre à jour la documentation (procédures, guides utilisateurs)
• Participer aux tests et projets d'évolution
• Suivre les SLA et veiller à la qualité des données

Compétences techniques

• Connaissance des modules SAP
• Compréhension des processus métiers associés
• Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow, EZV, …)
• Capacité à effectuer un paramétrage de base sur SAP (selon profil)

Compétences transverses

• Capacité d'analyse et de synthèse
• Excellente communication et sens de la pédagogie
• Rigueur et orientation service
• Esprit d\'équipe et collaboration

Profil recherché

• Formation Bac à Bac +2 en informatique ou systèmes d'information
• Expérience en support SAP impérative
• Anglais professionnel apprécié

Conditions

• Contrat : CDI
• Localisation : Amiens
• Rémunération : 2 150 € à 2 300 € brut / mois selon expérience et compétence