Technicien support et delivery HF Saclay (91) ABICOM

OCI INFORMATIQUE; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise du secteur IT recherche un Technicien Support et Delivery pour un CDD de 6 mois à Saclay. Le candidat devra assurer un support technique et la gestion du parc informatique sur site, avec des déplacements ponctuels à Paris. Une expérience de 3 ans et une formation en informatique sont requises. Le poste offre un salaire de 27K€ brut minimum, selon le profil et l'expérience.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans un rôle de support technique de proximité.
• Certificat ITIL est un plus.
• Permis B indispensable pour assurer les déplacements.

Responsabilités

• Assurer la continuité de service et la qualité du support informatique sur site.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Participer à la maintenance préventive et curative.

Connaissances

Autonomie

Rigueur technique

Anglais courant

Formation

Bac +2/3 en informatique (BTS SIO DUT Info)

Outils

Windows 10/11

SCCM

Active Directory

ServiceNow

Description du poste

Dans une optique d'accessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À la découverte d'Abicom

Rejoindre notre agence clermontoise cest intégrer une équipe à taille humaine dynamique et passionnée tout en profitant de la force du Groupe OCI expert national de l'IT et du digital à 360. Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud de la cybersécurité des télécoms des services managés de la délégation de compétences de l'audiovisuel ou encore du développement applicatif ou de l'IA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.

Installée entre volcans et nature Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable environnement verdoyant richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !

Nous avons l'opportunité qui vous faut !

Dans le cadre d'un renfort stratégique pour l'un de nos clients nous recrutons un Technicien Support et Delivery F / H en CDD de 6 mois basé à Saclay (91).

Vous assurez la continuité de service la qualité du support informatique et la gestion du parc IT sur site avec des déplacements ponctuels sur Paris.

Ce poste nécessite une grande autonomie une rigueur technique et une disponibilité immédiate.

Informations pratiques

Lieu : Saclay (91)

Type de contrat : CDD de 6 mois

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : A partir de 27K brut selon profil et expérience

Permis B obligatoire

À compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre quotidien

Installation et déploiement

• Installer et configurer les postes imprimantes serveurs et autres équipements sur les différents sites ;
• Intervenir dans le cadre de projets d'incidents ou de remplacements matériels ;
• Mettre à jour le module de gestion des actifs dans l'outil ITSM.

Intégration et support utilisateur

• Préparer les équipements pour les nouveaux arrivants et assurer une prise en main fluide ;
• Former les utilisateurs aux outils bureautiques et bonnes pratiques de cybersécurité ;
• Assurer un support de proximité efficace et réactif.

Gestion des actifs (Asset Management)

• Tenir à jour l'inventaire matériel dans l'outil interne ;
• Gérer les commandes livraisons et traçabilité des équipements (étiquetage prêt retour) ;
• Veiller à la conformité avec les budgets et procédures internes.

Maintenance préventive et curative

• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles ;
• Réaliser les maintenances préventives pour garantir la fiabilité du parc ;
• Intervenir dans des environnements sensibles avec application stricte des protocoles de sécurité.

Support technique niveau 2 & téléassistance

• Traiter les tickets complexes escaladés par le niveau 1 ;
• Répondre aux utilisateurs à distance (téléphone chat e-mail) si nécessaire.

Organisation des déplacements

• Planifier les interventions terrain en autonomie ;
• Optimiser les trajets en fonction des priorités techniques.

Reporting & documentation

• Rédiger des comptes-rendus d'intervention complets et précis ;
• Contribuer à la base de connaissances interne et mettre à jour la documentation locale.

Environnement technologique

• Windows 10 / 11 Linux ;
• Réseaux TCP / IP LAN / WAN ;
• Outils : SCCM Intune Autopilot Active Directory serveurs de fichiers serveurs d'impression ;
• Suite Microsoft 365 ;
• Outil ITSM : connaissance de ServiceNow appréciée ;
• Certification ITIL : un plus.

Votre profil

• Formation Bac 2 / 3 en informatique (BTS SIO DUT Info) ;
• Expérience minimum de 3 ans dans un rôle de support technique de proximité ou terrain ;
• Anglais courant exigé (oral et écrit) ;
• Permis B indispensable pour assurer les déplacements.

Mentions RGPD

Les informations recueillies lors de l'envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d'assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l'intérêt légitime.

Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d'opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l'Union Européenne ou à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés) ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et enfin le règlement général n° 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.

En effet vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations accéder à vos données ou même les rectifier.

Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal :

Demande RGPD ABICOM 10 Allée Pierre de Fermat 63100 Aubière.

Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Alors prêt pour l'aventure

Rejoignez les 140 passionnés d'Abicom entrez sur le terrain postulez dès maintenant et construisez votre avenir à nos côtés.

Key Skills

Forklift, Customer Service, Organizational skills, Basic Math, Dealership Experience, Laundry, SyteLine, Warehouse Experience, Dispatching, Personal Injury Law, Translation, Project Coordination