Technicien Support Dsi H / F

Onepoint; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien support pour rejoindre son équipe à Paris. Le poste requiert d'excellentes compétences en gestion des demandes et une expérience d'au moins 2 ans. Les candidats doivent être curieux et adaptables, avec de bonnes connaissances en informatique. L'équipe valorise l'inclusion et offre des opportunités de formation et d'évolution.

Prestations

Formation continue

Événements informels

Engagement écologique

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en support.
• Rigueur et compétences techniques requises.
• Capacité à former et encadrer d'autres techniciens.

Responsabilités

• Résoudre des problèmes techniques et incidents.
• Former de nouveaux techniciens.
• Contribuer à l'amélioration des processus de support.

Connaissances

Gestion et résolution de demandes & incidents

Préparation & configuration postes de travail

Gestion des comptes et droits associés

Assistance & accompagnement utilisateurs

Gestion des stocks matériel

Assistance technique sur salles de réunion & espaces collaboratifs

Rédaction de procédures utilisateurs

Connaissance en téléphonie mobile

Bonnes notions d'Administration système

Capacité d'adaptation

Curiosité et intérêt pour l'évolution de l'IT

Outils

Active Directory

O365

Azure AD

Intune

Windows 10

Windows 11

Mac

Linux

iOs

Android

Description du poste

Résumé du poste

Au sein d'une équipe d'une dizaine de techniciens supports, nous recherchons des hommes et des femmes qui afin de renforcer nos effectifs sur Paris.

Compétences attendues

• Gestion et résolution de demandes & incidents
• Préparation & configuration postes de travail
• Gestion des comptes et droits associés
• Assistance & accompagnement utilisateurs
• Gestion des stocks matériel
• Assistance technique sur salles de réunion & espaces collaboratifs
• Rédaction de procédures utilisateurs
• Connaissance en téléphonie mobile
• Notions d'Administration système pour Microsoft Windows & MAC
• Bonne capacité d'adaptation
• Être curieux & intéressé par l'évolution de l'IT

Environnements techniques

• Active Directory
• O365 / Azure AD / Intune / Autopilot
• GLPI / Outils de Ticketing
• Windows 10 / 11
• Mac
• Linux
• iOs / Android

Expérience souhaitée

• Min 2 ans d'expérience Support

Évolution (carrière)

Chez Onepoint vous avez plusieurs possibilités d'évolutions :

• Vous serez en mesure de résoudre des problèmes plus complexes, de former de nouveaux techniciens et de contribuer à l'amélioration des processus de support. De plus, vous pourrez assurer la gestion et la maintenance des infrastructures informatiques, ainsi que travailler sur des missions spécifiques chez nos clients.
• Par l'utilisation de vos compétences pour le développement business et l'encadrement de collaborateurs ;
• En approfondissant votre expertise sur vos domaines de prédilection et en participant à sa diffusion au sein de l'entreprise ou en rayonnant au-delà (rédaction de posts, d'article, de livre blanc ou participation à des lives, interviews, )

Nous avons la particularité de promouvoir l'expertise jusqu'au plus haut niveau de reconnaissance de l'entreprise.

Onepoint est une entreprise handi-accueillante : les candidat(e)s en situation de handicap ont toute leur place au sein de notre collectif !

Onepoint place également la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidat(e)s que sur la base de critères professionnels.

Le suivi

Il existe au sein du groupe un suivi adapté et régulier pour chaque collaborateur. Ce suivi est effectué par un référent encadrant une équipe à taille humaine.

En plus de ce dernier, deux instances officielles se tiennent par an afin de discuter de votre évolution au sein du groupe.

L'évolution, la formation, la certification font partis des sujets structurants de Onepoint, ce qui vous permettra de suivre votre propre voie au sein du groupe.

Votre Futur Cadre De Travail

• Notre école de formation dédiée aux collaborateurs : plus d'une centaine de formations dont certaines diplômantes
• Une organisation horizontale en 3 niveaux (Associate, Leader, Partner) qui permet de révéler les talents, développer les synergies et favoriser la transversalité
• Possibilité d'investir dans le capital
• Des temps forts de transparence (RDV récurrents, Live mensuel avec le fondateur David Layani, et autres événements informels) qui réunissent nos collaborateurs et rythment la vie des communautés
• Un engagement en faveur de l'environnement et de la transition écologique : partenaire de Time for The Planet