Technicien Support de Proximité VIP (h/f)

NEURONES; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité VIP en CDI pour fournir un support technique de haut niveau aux utilisateurs VIP. Vous serez responsable de la gestion des demandes, incidents et du parc matériel et logiciel. Une expérience en support technique et en gestion d'outils bureautiques est essentielle pour ce poste.

Qualifications

• Expérience en support technique de proximité.
• Compétences en gestion des incidents et demandes des utilisateurs.
• Connaissance des outils bureautiques et matériels de communication.

Responsabilités

• Fournir un support technique aux utilisateurs VIP.
• Gérer et suivre les demandes et les incidents.
• Assurer la gestion et le suivi du parc matériel et logiciel.

Connaissances

Support utilisateurs de proximité

Gestion des incidents

Accompagnement outils bureautiques

Gestion AD

Support outils de mobilité

Outils

Outils bureautiques (Office)

Système de gestion de parc

Description du poste

Pour son entité spécialiste en formation, NEURONES recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité VIP en CDI.

Vos missions seront les suivantes :

• support utilisateurs de proximité,
• apport du niveau de service adapté aux utilisateurs VIP,
• gestion et suivi des demandes et des incidents,
• gérer l’AD et la gestion de parc,
• accompagnement sur les outils bureautique et Office ,
• gérer et piloter l'ensemble du parc matériel et logiciel bureautique et serveurs du site (stations de travail et périphériques, serveurs, imprimantes, téléphones fixe et mobile, matériels de salles de visioconférence),
• support sur les outils de mobilités : smartphone, tablettes, autres devices (toutes marques : Apple, Androïd...),
• déménagement des postes de travail,
• prise en charge la masterisation et la réinstallation de post,
• réalisation de l’installation de logiciels standards et des métiers liés au secteur bancaire (réseau, outils de mobilité).