Technicien Support de Proximité Idf H / F

HELPLINE; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir chez des clients grands comptes à Paris et dans les Hauts-de-Seine. Vous serez responsable de la maintenance et de l'installation sur site, nécessitant au moins 2 ans d'expérience et des compétences en systèmes Windows et Office 365. La motivation et le sens du service sont essentiels pour ce rôle.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Compétences techniques reconnues.
• Autonomie et organisation nécessaires.

Responsabilités

• Réaliser des interventions de maintenance sur sites clients.
• Installer et configurer des postes de travail et périphériques.
• Apporter des réponses adéquates aux utilisateurs.

Connaissances

Autonomie

Bon sens du service

Capacité d'écoute

Outils

Windows 7

Windows 10

Office 365

Téléphonie mobile et fixe

Copieurs et imprimantes

Visio-Vidéo

Description du poste

Overview

Nous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité pour plusieurs clients grands comptes, les postes sont basés dans les Hauts-de-Seine et sur Paris.

Vos principales missions

• Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés.
• Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels.
• Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies.
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l utilisateur.
• Assurer le suivi des dossiers et tenir informé l utilisateur du suivi de son dossier.
• Réaliser les prestations de proximité, installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients.

Périmètre technique

Postes de travail fixes et portables

• Téléphonie mobile et fixe
• Copieurs et imprimantes locales
• Visio-Vidéo
• Windows 7 / 10
• Office 365
• iOS

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Contact

L'anglais courant sera valorisé dans un contexte de fort développement à l international.

Profil recherché

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d au moins 2 ans.
• En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d écoute et un bon sens du service.
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Les étapes de recrutement

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h