Technicien Support de Proximité H / F

PROvidence; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien support de proximité à Issy-les-Moulineaux. Le candidat sera responsable de la gestion des incidents, de l'installation des équipements et de la formation des utilisateurs. Des compétences en rigueur et en communication sont essentielles. Ce poste offre une opportunité de travailler avec des technologies modernes telles qu'Office 365 et Windows Server.

Qualifications

• Capacité à installer et configurer des postes de travail.
• Expérience dans la gestion d'incidents de niveau 1.
• Compétences en documentation technique et formation des utilisateurs.

Responsabilités

• Résoudre des incidents de niveau 1 via GLPI.
• Installer et configurer des postes de travail.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Connaissances

Rigueur

Aisance relationnelle

Sens de l'écoute

Communication

Esprit d'initiative

Esprit d'équipe

Outils

Windows 10/11

Windows Server 2022

GLPI

Active Directory

Office 365

Description du poste

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h / f à Issy les Moulineaux.

Responsibilities

• Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 sur 2 via GLPI.
• Installer, configurer et remplacer les postes de travail.
• Effectuer la maintenance et les mises à jour matérielles et logicielles des postes.
• Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création / suppression de comptes et droits d'accès, attribution du matériel).
• Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion du parc.
• Expédier et récupérer les équipements informatiques en interne.
• Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Qualités

• Rigueur
• Aisance relationnelle
• Sens de l'écoute et communication
• Esprit d'initiative
• Esprit d'équipe

Environnement technique

• OS : 450 Windows 10 / 11 (utilisateurs), Windows Server 2022 (AD)
• Annuaires : Active Directory et Azure AD
• Ticketing : GLPI
• Moderne Workplace : Office 365
• Gestion des licences, équipe Teams, Boîtes partagées
• 23 agences en France, 1 à la Réunion, 1 à Dakar
• Process : ITIL