Technicien Support Applicatif N1 H / F

Geser Best; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support applicatif N1 pour maintenir les applications en condition opérationnelle et fournir un support technique aux utilisateurs. Vous serez en charge de l'installation, configuration, et mise à jour des systèmes. Expérience en logistique et compétences en communication requises.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un sujet similaire en logistique.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Superviser et maintenir l'infrastructure informatique opérationnelle.
• Assurer l'installation et configuration des systèmes et logiciels.
• Fournir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents.
• Documenter les procédures techniques et former les utilisateurs.

Connaissances

Bonne communication

Rigueur

Outils

Microsoft 365

Windows 10/11

Teamviewer

Description du poste

Overview

Geser Best recherche, un Technicien support applicatif N1 H / F qui sera garant du fonctionnement des différents applications du SI chez le client.

Responsibilities

• Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle
• Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels
• Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail)
• Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents
• Optimise les performances des systèmes informatiques
• Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils
• Tâches détaillées :
• Gérer le renouvellement progressif du parc matériel :Réception, préparation, envoi, transfert de données
• Utilisation de Microsoft Copilot
• Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads
• Suivi administratif rigoureux :Etat du stock, Affectations du matériels et ressources, Suivi des envois et réceptions
• Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié.
• Support informatique de niveau 1 :Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité
• Description des actions entreprises avant escalade

Savoir Faire

• Première expérience réussie sur un sujet similaire en logistique notamment
• Bon relationnel

Emissaire de la politique de sécurité informatique

• Promotion des bonnes pratiques de sécurité
• Pédagogie sur les actions entreprises par la DSI
• Respects des processus

Environnement Technique

• PC sous Windows 10 / 11, Microsoft (OFFICE) 365
• Android (smartphones), IOS (smartphones VIP et tablettes)
• Réseau basique, VPN
• Intune, Autopilot
• Teamviewer

Savoir être

• Rigueur
• Qualités de communication