Technicien Support Applicatif H / F

Unlck Recrutement; Nantes; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'édition de logiciels à Nantes recherche un technicien support pour assurer le support de ses logiciels métiers. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en support technique, une bonne maîtrise des systèmes Windows et Linux, ainsi que des bases de données. Ce poste offre une rémunération compétitive de 30 à 40k€, avec des avantages tels que le télétravail et des primes. Une bonne capacité d'analyse et un bon relationnel sont essentiels.

Prestations

Mutuelle

TR

Télétravail (2 jours / semaine)

Primes (Intéressement & vacances)

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans en support technique.
• Connaissances solides des systèmes Windows et Linux.
• Maîtrise des bases de données comme MySQL, PostgreSQL et Oracle.

Responsabilités

• Assurer le support de 1er et 2e niveau des logiciels métiers.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance.
• Mettre à jour les articles de la base de connaissance interne.

Connaissances

Systèmes Windows

Systèmes Linux

Bases de données (MySQL, PostgreSQL, Oracle)

Rigueur

Sens de l'analyse

Autonomie

Travail en équipe

Anglais technique

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Jira

Zendesk

Description du poste

Overview

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les utilisateurs ?

Vous maîtrisez les environnements Windows et Linux ?

Vous cherchez un poste qui allie technique, service et amélioration des process ?

Toujours là ? On savait que ce poste ne vous laisserait pas indifférent.

La base

• Contrat : CDI
• Activité : Editeur de logiciels
• Localisation : Nantes
• Taille de l'entreprise : 200 personnes
• Taille de l'équipe : 4 personnes
• N + 1 : CTO

Environnement technique

• Windows & Linux
• Jira
• Zendesk
• SGBD : MySQL, PostgreSQL, Oracle

Vos missions

• Assurer le support de 1er et 2e niveau des logiciels métiers (par téléphone et mail)
• Réaliser des interventions à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes
• Rédiger et mettre à jour des articles de la base de connaissance interne
• Participer au suivi des incidents dans une logique qualité et service
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les outils et process support
• Représenter un relais de confiance pour les utilisateurs

Votre profil

• Formation : Bac +2 minimum
• Expérience : 3 ans minimum
• Hard Skills : bonnes connaissances systèmes (Windows, Linux), bases de données (MySQL, PostgreSQL, Oracle), à l'aise avec les environnements virtualisés
• Soft Skills : rigueur, sens de l'analyse, autonomie, goût du travail en équipe et bon relationnel
• Anglais : technique
• Le petit + : connaissance des métiers liés à l'urbanisme

Le package

• Mutuelle
• TR
• Télétravail : 2 jours / semaine
• Primes : Intéressement & vacances
• Rémunération : 30-40k fixe selon profil

Le process

• Entretien RH
• Entretien technique (Linux & SQL)
• Entretien avec le CTO