Technicien Support Applicatif en alternance H/F

Réservoir Jobs; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise partenaire de formation recrute un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en alternance à Maurepas. Ce rôle implique le support applicatif pour les utilisateurs internes, la maintenance des outils logiciels et la formation des utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir une formation en BTS SIO et des compétences en support technique et en développement. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux cherchant à renforcer leur expérience en IT.

Qualifications

• Compétences en support technique et gestion des incidents.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Connaissances de base en développement idéalement en Java, Python, PHP.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs internes.
• Effectuer les mises à jour et optimiser les performances des outils logiciels.
• Organiser des sessions de formation et créer des guides.
• Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Pack Office

Windows

Linux

Développement informatique

Travail en équipe

Sens de l’analyse

Formation

BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)

Description du poste

Dans le cadre de votre formation en BTS SIO à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en alternance pour une entreprise partenaire située à Maurepas. Vous serez sous la responsabilité du responsable support technique et participerez activement à l’assistance et à l’optimisation des applications internes et des outils numériques de l’entreprise.

• Lieu : Maurepas
• Formation : BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines
• Type de contrat : Alternance (2 ans)
• Salaire : Selon âge et niveau d’études

Vos missions :

• Support technique : Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs internes (diagnostic, résolution de pannes, assistance quotidienne)
• Maintenance des applications : Effectuer les mises à jour et optimiser les performances des outils logiciels
• Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation et créer des guides pour améliorer l'utilisation des logiciels
• Analyse des incidents : Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec les applications et les systèmes
• Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures liées au support applicatif

Profil recherché :

• Formation en BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)
• Compétences en support technique et gestion des incidents
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
• Connaissances de base en développement informatique (idéalement Java, Python, PHP ou autre)
• Curiosité, rigueur et sens de l’analyse
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Esprit d’initiative et réactivité face aux urgences