Technicien Support Applicatif – Deutsch, Retail, Tickets

Silkhom; Lissieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le support technologique recherche un Technicien Support Applicatif. Dans ce rôle, vous serez en charge des demandes de support pour des clients germanophones et jouerez un rôle de référent. Vous utiliserez JIRA pour gérer les tickets, analyser les problèmes techniques et assurer leur résolution. Un bon niveau d'allemand est requis, ainsi qu'un intérêt pour les environnements technologiques. Cette entreprise offre un environnement de travail humain et des avantages attractifs.

Prestations

Prime sur objectifs

Astreinte (3-4K€ / an)

Indemnités kilométriques

Qualifications

• Aptitude à gérer les demandes de support et diagnostiquer les incidents.
• Capable de suivre les tickets jusqu'à leur clôture.
• Intérêt pour les outils informatiques et les environnements technologiques.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support par téléphone.
• Créer et prioriser les tickets dans l'outil de gestion.
• Analyser et résoudre les incidents en escaladant si nécessaire.

Connaissances

Support technique

Analyse des incidents

Gestion de tickets (JIRA)

Communication en allemand

Outils

JIRA

Description du poste

Une entreprise spécialisée dans le support technologique recherche un Technicien Support Applicatif. Dans ce rôle, vous serez en charge des demandes de support pour des clients germanophones et jouerez un rôle de référent. Vous utiliserez JIRA pour gérer les tickets, analyser les problèmes techniques et assurer leur résolution. Un bon niveau d'allemand est requis, ainsi qu'un intérêt pour les environnements technologiques. Cette entreprise offre un environnement de travail humain et des avantages attractifs.