Technicien service client - osc successions grand public - lyon H/F

LCL; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire à Lyon recherche un professionnel pour traiter les opérations bancaires et fournir un support aux équipes. Vous réaliserez des opérations pour les clients et appliquerez les procédures de service. Le poste est adapté aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Réaliser les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers.
• Réaliser les opérations bancaires complexes ou à risques.
• Contrôler les opérations saisies.
• Effectuer des tâches de production techniques.
• Transférer des informations à ses interlocuteurs sur les opérations à risque.
• Appliquer les procédures et conventions de service.

Description du poste

Overview

New 11 septembre Rhône, Lyon CDI

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.

Vos missions

• Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers
• Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques
• Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies
• Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe
• Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement
• Appliquer les procédures et les conventions de service

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Banque
• Commerce
• Back et Middle Office