Technicien SAV H/F (H/F)

GORGY TIME; Étoile-sur-Rhône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien SAV pour assurer les réparations et gérer les appels téléphoniques. Le poste demande une formation en électronique et une certaine autonomie. Vous travaillerez au sein d'une équipe et bénéficierez de déplacements en véhicule de service. CDI à temps plein, salaire selon profil.

Prestations

Participation avantageuse à la mutuelle (75%)

Véhicule de service

Qualifications

• Formation en électronique ou solide expérience dans des postes similaires.
• Connaissances en informatique réseau appréciées.
• Savoir rédiger un rapport ou un argumentaire.

Responsabilités

• Assurer les réparations et la prise en charge des appels.
• Remplir les rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers clients.
• Réaliser les dépannages et prestations liées au service.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Aisance relationnelle

Curiosité technique

Lecture documentation

Formation

Formation en électronique (Bac à Bac+2/3)

Outils

ERP

Wireshark

Description du poste

Intégrez une entreprise innovante. Rejoignez une structure composée de 50 personnes authentiques pour qui l'entraide est une valeur fondamentale. Gorgy Time, PME familiale est experte et leader dans son métier du Temps Fréquence, est très ancrée sur les marchés du Transport, du Tertiaire et de la Défense.

Au sein du service SAV composé de trois personnes, vous assurez les réparations, la prise en charge des appels téléphoniques et des mails entrants, les prestations et les tâches administratives qui vous sont liées. Ces tâches seront réalisées au sein de notre atelier ou en clientèle.

Compétences requises

• Posséder une formation en électronique (Niveau Bac à Bac+2/3, type BTS Systèmes Numériques, DUT GEII ou équivalent) ou une solide expérience dans des postes similaires.
• Des connaissances en informatique réseau seraient appréciées.
• Compétences électroniques (Lecture documentation, soudure, réparation à la carte et au composant, débugge, instruments de test).
• Maîtriser les outils informatiques (bureautique, ERP).
• Savoir rédiger un rapport ou un argumentaire.
• Posséder une aisance relationnelle.
• Nécessité d'une autonomie, rigueur et surtout une curiosité technique.
• La maîtrise de l'anglais serait un plus.
• Permis B obligatoire.

Compétences souhaitées

• Compétences réseaux (TCP / IP, DHCP, SSH, FTP, Telnet, Wireshark .)

Activité

• Réaliser les dépannages, les prestations et les services liés à l'activité du service, à l'entreprise ou chez les clients (réparation usine, gestion mails, appels téléphoniques, déplacements sur site (Dépannage, contrat de maintenance, visites préventives et curatives, formation client, FAT/SAT.)).
• Informer son responsable de toutes informations pertinentes concernant les clients, les produits, la concurrence ou le fonctionnement interne.
• Remplir les rapports d'intervention et de réparation et assurer le suivi des dossiers clients.
• Être force de proposition auprès des clients de l'entreprise (produits et services).

Interactions

La gestion administrative du SAV est assurée par la coordinatrice SAV. Le Technicien SAV peut obtenir du soutien de tous les services de l'atelier de production, le bureau d'études, le service commercial, le service qualité et l'avant-vente. En externe, il est en lien avec les clients de l'entreprise.

Spécificité du poste

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Une participation avantageuse de l'employeur à la mutuelle d'entreprise (75 %).
• Déplacements à prévoir (France entière). Véhicule de service.
• À pourvoir dès que possible.

Type de contrat

CDI. Contrat travail. Durée du travail 37H15/semaine. Travail en journée. Salaire: Selon profil.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

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