Technicien SAV H / F

Fluidra; Perpignan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de référence dans le secteur aquatique recherche un Technicien hotline SAV pour assister techniquement les professionnels de la piscine. Vos missions comprendront le support à la vente, la gestion des réclamations, et des formations aux clients. Le contrat est en CDD basé à Perpignan, avec un salaire brut mensuel de 2100€ à 2300€, des primes d'assiduité, et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Connaissance de base en électrotechnique, électronique et / ou mécanique.
• À l'aise avec l'outil informatique.
• Curieux, organisé et méthodique.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique par téléphone et par mail clients professionnels.
• Assurer l'appui technique de la force de vente.
• Assurer le suivi des réclamations et litiges.
• Former les clients et intervenir sur site pendant la période basse.
• Échanger avec les fournisseurs concernant des problèmes techniques.

Connaissances

Connaissance en électrotechnique

Connaissances en électronique

Aisance relationnelle

Compétence rédactionnelle

Compétences informatiques

Organisation

Curiosité

Description du poste

Notre société | FLUIDRA

Fluidra, référence internationale dans le domaine de la Piscine, se consacre au développement d'applications pour une utilisation durable de l'eau, au service du bien-être et de la santé des personnes.

Chez Fluidra, notre mission est de créer l'expérience parfaite en matière de piscine et de bien-être en contribuant au développement économique, environnemental et social dans le contexte d'un développement durable.

Nous garantissons au salarié un lieu de travail optimal dans lequel il peut développer pleinement son potentiel et jouir d'une reconnaissance.

Et nous nous engageons à utiliser des produits et des pratiques durables à même de protéger les générations futures.

Pour y parvenir, nous nous appuyons sur l'accomplissement des Valeurs de l'entreprise :

Collaboration avec nos clients, excellence et innovation, apprendre et s'adapter, travail d'équipe, honnêteté et confiance, la passion du succès

Nos principes et nos valeurs se traduisent par les engagements de Fluidra en faveur d'une société juste et solidaire, en respectant la législation en vigueur et en faveur des préceptes du développement durable.

Missions et responsabilités :

Nous recrutons un Technicien hotline SAV H / F pour un CDD au sein de notre société Fluidra située à Perpignan (66).

Votre rôle est d'assurer le support technique nécessaire aux professionnels de la piscine, par téléphone ou par écrit. Vous collaborer avec le SAV dans le cadre du suivi administratif des retours produits. Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l'assistance technique par téléphone et par mail clients professionnels
• Assurer l'appui technique de la force de vente
• Assurer le suivi des réclamations et litiges
• Assurer les sessions de formations techniques auprès des clients ainsi que les interventions sur sites pendant la période basse (octobre à début mars : 3 / 4 déplacements / an à prévoir)
• Assurer les échanges avec les fournisseurs dans le cadre de problèmes techniques spécifiques
• Prendre part à la rédaction des documents techniques
• Apporter un support techniques au service consommateur
• Créer les requêtes SAV
• Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV

Aptitudes professionnelles :

• Vous avez une connaissance de base en électrotechnique, électronique et / ou mécanique
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
• Vous êtes curieux, organisé, méthodique et vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle

Les plus :

• Une première expérience en technique hotline
• Vous avez un bon niveau en anglais et en espagnol

Horaires :

Modulation des heures sur l'année en fonction de la saisonnalité, base : 35h semaine

Rémunération :

Salaire brut mensuel : Entre 2100€ et 2300€ selon expérience + prime d'assiduité : 50€ brut / mois (versée selon les modalités en vigueur) + tickets restaurant (valeur faciale : 10€) + mutuelle d'entreprise et prévoyance + participation aux bénéfices

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Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible et adapté.